?快手電商正式上線“小店信任卡”,以極致信任加碼 “616品質(zhì)購物節(jié)”
近日,快手電商正式上線“小店信任卡”。作為快手極致信任機制的重要承載,“小店信任卡”的推出為消費者和商家提供了專屬權(quán)益保障,是推動消費者信任機制升級的重要舉措。據(jù)介紹,“小店信任卡”是快手電商誠信消費者可獲得的權(quán)益與保障卡,內(nèi)含消費者購物保障、平臺優(yōu)惠券和商家提供給消費者的系列體驗保障,包含退款不退貨、退貨補運費、假一賠十、七天無理由、極速退款、極速發(fā)貨等差異化權(quán)益。在不同的快手主播直播間,用戶可
2021-06-09 11:02:12
來源:釘科技??

近日,快手電商正式上線“小店信任卡”。作為快手極致信任機制的重要承載,“小店信任卡”的推出為消費者和商家提供了專屬權(quán)益保障,是推動消費者信任機制升級的重要舉措。

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據(jù)介紹,“小店信任卡”是快手電商誠信消費者可獲得的權(quán)益與保障卡,內(nèi)含消費者購物保障、平臺優(yōu)惠券和商家提供給消費者的系列體驗保障,包含退款不退貨、退貨補運費、假一賠十、七天無理由、極速退款、極速發(fā)貨等差異化權(quán)益。在不同的快手主播直播間,用戶可享受不同梯度的信任卡權(quán)益。

在具體權(quán)益方面,若消費者購買帶有“假一賠十”服務標識的商品,如商品被確認為存在假貨情形,賣家須履行“假一賠十”承諾。

其中,消費者退換貨問題亦可獲得有效保障。凡標注“退款不退貨”的商品,消費者可在訂單簽收之日起7天內(nèi)申請退款不退貨;標注“退貨補運費”標識的商品,消費者可在退貨時申請退貨運費補償。

此外,“小店信任卡”還保障消費者要求“七天無理由退貨”、“24小時極速發(fā)貨”權(quán)益,若用戶購買標有“極速退款”標識的非虛擬類、訂單金額小于300元的商品,如在訂單支付完成后6小時內(nèi)申請退款且商家未發(fā)貨的,將進行極速退款。

值得一提的是,小店“信任卡”不僅權(quán)益豐富,查收方式也非常簡便。用戶只需打開快手,進入任一賣貨直播間后點開小黃車,點擊右上角“查收信任卡”即可獲得小店“信任卡”,用戶每個自然日均可在快手小店的信任卡頁面完成簽到,并領(lǐng)取簽到獎勵。

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除多重專屬權(quán)益外,擁有“小店信任卡”的用戶還可獲得“社區(qū)活動參與權(quán)”,即可享有平臺發(fā)起的電商內(nèi)容治理、商品性價比PK等社區(qū)活動參與權(quán),最終平臺將根據(jù)老鐵投票結(jié)果,規(guī)范商家行為,共建良好社區(qū)氛圍。

正如快手電商平臺體驗負責人羅瓊所言,“小店信任卡對于消費者而言是專屬權(quán)益保障,對于商家而言則能夠降低用戶下單決策成本,提升成交轉(zhuǎn)化?!弊鳛榭焓謽O致信任機制的重要承載,小店“信任卡”在提升快手用戶電商體驗的同時,也推動了消費者從“信平臺”到“信賣家”的信任機制升級。

事實上,“小店信用卡”只是極致信任體系踐行的第一步,羅瓊表示,“通過信任機制,快手電商想給用戶120分的超預期,這才是極致信任體系最想要做的事情?!?

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當下,快手正在打造有溫度、值得信任的在線社區(qū)電商,以及讓10億人信賴的極致信任體系,而此次616大促也成為快手極致信任機制的重要落地舉措之一。

據(jù)悉,快手616品質(zhì)購物節(jié)活動已經(jīng)從5月20日正式啟動,在線上率先推出主題專場帶貨,包括寵粉、國潮、專業(yè)等主題專場,6月1日開始,加碼上線有趣和信任主題專場,再結(jié)合端午狂歡,帶來一場全方位的線上大促聯(lián)動。在6月16日至20日,616大促將在線上正式開啟品質(zhì)購物節(jié)狂歡期,快手電商線上大促全面爆發(fā)。

隨著年中大促逐漸邁入高潮,快手“616品質(zhì)購物節(jié)”將在極致信任的加持下,保障“小店信任卡”所賦予用戶和商家的多重福利,守護消費者的購物體驗,通過品質(zhì)購物近一步詮釋信任。

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