在2024的政府工作報(bào)告中，“人工智能+”首次被寫(xiě)入報(bào)告，同時(shí)“加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”也被列為2024年的首項(xiàng)政府工作任務(wù)。回望即將圓滿落幕的2024年，新質(zhì)生產(chǎn)力在中華大地展現(xiàn)出了蓬勃穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，海信網(wǎng)絡(luò)科技公司緊握“人工智能+”的時(shí)代脈搏，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與品質(zhì)服務(wù)，為市民的美好生活貢獻(xiàn)智慧力量。

AI+新質(zhì)生產(chǎn)力讓城市升級(jí)“正當(dāng)時(shí)”

AI時(shí)代，智慧城市建設(shè)已進(jìn)入深化提質(zhì)的新階段。通過(guò)大模型技術(shù)提升城市管理水平，成為推進(jìn)城市從“治理”到“智理”的可行路徑之一。在此背景下，海信成功研發(fā)出“云信通城”政務(wù)大模型、“云信通途”交通大模型及“云信通行”軌道大模型，為智慧城市建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供新的動(dòng)能。

為發(fā)揮數(shù)據(jù)倍增效應(yīng)，用人工智能技術(shù)提升城市精細(xì)化治理和服務(wù)水平，海信創(chuàng)新打造的“云信通城”政務(wù)大模型突破了政務(wù)領(lǐng)域微調(diào)數(shù)據(jù)迭代生成與自評(píng)估關(guān)鍵技術(shù)，解決了數(shù)據(jù)少、質(zhì)量差及分布不均的問(wèn)題，目前已在青島市大模型場(chǎng)景開(kāi)發(fā)中率先應(yīng)用，并在城管、人社、大數(shù)據(jù)局等多個(gè)部門(mén)落地。面向城市治理、市民服務(wù)、政務(wù)辦公，以小步快步方式，進(jìn)行場(chǎng)景的快速迭代和復(fù)制，落地效果行業(yè)領(lǐng)先。

圖 | “云信通城”政務(wù)大模型架構(gòu)

以城市治理為例，海信利用百萬(wàn)行業(yè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，推出了全參訓(xùn)練端側(cè)模型——數(shù)字社工，將人工經(jīng)驗(yàn)沉淀到大模型算法中，原有的5s的時(shí)間分撥縮到至0.1s，準(zhǔn)確率提升至92%，事件處置效率提升53.3%，月度處理量達(dá)7萬(wàn)+。

在交通領(lǐng)域海信打造“云信通途”大模型，并在交通管理行業(yè)知識(shí)問(wèn)答、智能問(wèn)數(shù)與多模態(tài)問(wèn)題感知等領(lǐng)域開(kāi)發(fā)了相應(yīng)產(chǎn)品。其中在交通安全場(chǎng)景應(yīng)用方面，海信打造的道路交通安全防控專家APP，能夠針對(duì)道路交通隱患排查工作量大的問(wèn)題，突破多模態(tài)隱患識(shí)別技術(shù)，通過(guò)拍照或行車視頻，實(shí)現(xiàn)視距不良、標(biāo)志遮擋、路面破損、道路開(kāi)口過(guò)多等常見(jiàn)隱患的自動(dòng)識(shí)別，將排查效率提升至傳統(tǒng)的2倍。

圖 | “云信通途”交通大模型——安全防控場(chǎng)景

AI算法開(kāi)啟每天通勤“小確幸”

交通出行是市民日常生活的血脈，連接著每一個(gè)角落，確保著生活節(jié)奏的流暢與便捷。清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光灑向城市，海信的智能交通系統(tǒng)便已經(jīng)悄無(wú)聲息地完成了對(duì)全城路況的全面掃描與分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)與AI算法的實(shí)時(shí)優(yōu)化，每一條街道、每一個(gè)路口的流量都被科學(xué)調(diào)控，確保車輛能夠以最順暢的軌跡穿梭于城市之間。

在西安，海信協(xié)助升級(jí)的新一代信控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)宜建綠波路段的自動(dòng)識(shí)別和優(yōu)化，助力全市271條綠波帶的建設(shè)維護(hù)，形成綠波網(wǎng)36處。其中，配合微改造工程打造的“樣板路”明光路全線14個(gè)路口實(shí)行動(dòng)態(tài)綠波，平均車速較原靜態(tài)綠波再度提升4.4%；曲江新區(qū)29條綠波帶組網(wǎng)，區(qū)域擁堵指數(shù)同比下降7.7%。

在長(zhǎng)沙，海信通過(guò)設(shè)置感應(yīng)控制、自適應(yīng)優(yōu)化控制，給107個(gè)路口的紅綠燈安上了會(huì)思考的“大腦”，能夠根據(jù)實(shí)時(shí)路況和車輛數(shù)量自動(dòng)調(diào)整信號(hào)時(shí)間，讓綠燈損失時(shí)間降低40%以上。

圖| 海信工程師在長(zhǎng)沙交通指揮中心工作

在太原，海信打造信號(hào)控制中心，建成29條綠波帶，車輛行程時(shí)間縮短了約38%。

在南昌，海信對(duì)73個(gè)路口進(jìn)行智能化改造，實(shí)現(xiàn)了信號(hào)燈自適應(yīng)控制，停車延誤平均降低6.36%。

南昌市民熊先生感慨道：“雖然路上車流量依然很大，但等紅燈的時(shí)間明顯變少了！”AI算法讓市民上下班一路綠燈的暢行體驗(yàn)變得越來(lái)越多。

AI讓地鐵乘車安全“智”在必得

不僅僅是自駕市民，隨著AI技術(shù)的不斷滲透與深化應(yīng)用，乘坐地鐵出行的市民，他們的通勤體驗(yàn)同樣發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

“以前開(kāi)車往返兩地，經(jīng)常擔(dān)心路上堵車或者沒(méi)地方停，現(xiàn)在有了地鐵，往返兩地更加方便省事?！睙o(wú)錫錫澄S1線開(kāi)通后，無(wú)錫與江陰兩地市民“半小時(shí)通勤”的心愿終于實(shí)現(xiàn)了，在這條線路上，海信打造的綜合監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)視頻AI技術(shù)可實(shí)現(xiàn)對(duì)乘客安全問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置，全方位守護(hù)乘客安全。

圖| 錫澄線開(kāi)通儀式

在青島，地鐵6號(hào)線一期開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，這也是海信助力打造的首條全線路覆蓋、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景全、智能化程度高的智慧車站線路。借助AI技術(shù)，乘務(wù)人員可以第一時(shí)間為需要幫助的乘客提供暖心服務(wù)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全事件并及時(shí)處置，應(yīng)急處置效率可提升30%，而車站整體運(yùn)營(yíng)效率能提升60%。

圖| 海信青島地鐵6號(hào)線項(xiàng)目工程師在車控室調(diào)試設(shè)備

中國(guó)科技點(diǎn)亮“一帶一路”共建國(guó)家交通夢(mèng)

在“一帶一路”共建國(guó)家，海信不僅帶去了產(chǎn)品、技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，更為改善當(dāng)?shù)亟煌ōh(huán)境、助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新動(dòng)能，讓他們的“智慧交通夢(mèng)”成為了現(xiàn)實(shí)。

在埃塞俄比亞首都亞的斯亞貝巴，已有177條搭載海信車載機(jī)、76條搭載海信手持機(jī)的公交線路啟動(dòng)試運(yùn)行。亞的斯亞貝巴市公交服務(wù)組織信息通信技術(shù)和智慧運(yùn)輸系統(tǒng)主任Samuel Asras說(shuō)：“社區(qū)居民可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以更少的等待時(shí)間找到并乘坐公交車，我們認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)有助于公眾合理利用時(shí)間，享受零系統(tǒng)故障服務(wù)。這項(xiàng)技術(shù)將對(duì)我們的城市意義重大。”

圖| 埃塞俄比亞客戶檢查智慧公交試運(yùn)行設(shè)備

海信承建的老撾快速公交項(xiàng)目也正在如火如荼建設(shè)中。“這條BRT線路對(duì)萬(wàn)象城市發(fā)展意義重大?！崩蠐虢煌ú坎块L(zhǎng)助理兼司長(zhǎng)本塔?沃那翁說(shuō)：“海信在快速公交系統(tǒng)建設(shè)方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，全面的BRT解決方案、豐富的自主開(kāi)發(fā)軟硬件產(chǎn)品使其具有很高的競(jìng)爭(zhēng)力。我們期待海信在萬(wàn)象BRT項(xiàng)目中表現(xiàn)得更加出彩。”

高品質(zhì)服務(wù)，用熱AI傳遞溫暖信賴

從中國(guó)到世界，12個(gè)國(guó)家、188座城市市民都體驗(yàn)到了海信智慧城市“黑科技”帶來(lái)的便利，也感受著海信品質(zhì)服務(wù)給這座城市帶來(lái)的溫暖。

在?？?，臺(tái)風(fēng)“摩羯”過(guò)境，海信團(tuán)隊(duì)聞令而動(dòng)，全力配合客戶開(kāi)展災(zāi)后搶修重建工作?？蛻粽f(shuō)：“你們不畏艱難，不懼風(fēng)雨，夜以繼日地奮戰(zhàn)在搶修一線，用辛勤的汗水和無(wú)私的奉獻(xiàn)，確保了交通設(shè)施的及時(shí)修復(fù)和暢通無(wú)阻。你們的辛勤表現(xiàn)，不僅體現(xiàn)了對(duì)交通事業(yè)的深厚情感和堅(jiān)定信念，更彰顯了新時(shí)代交通人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命情懷?！?/p>

圖| 海信?？陧?xiàng)目組24小時(shí)輪班值守

既無(wú)畏風(fēng)雨，也無(wú)懼挑戰(zhàn)。在青島第34屆青島國(guó)際啤酒節(jié)期間，636萬(wàn)人次旅客來(lái)到啤酒城開(kāi)懷暢飲。憑借技術(shù)實(shí)力和保障經(jīng)驗(yàn)，海信團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮場(chǎng)景化指揮平臺(tái)高效指揮調(diào)度能力，協(xié)助客戶圓滿完成交通保障任務(wù)，獲得高度好評(píng)。

圖| 海信啤酒節(jié)保障團(tuán)隊(duì)在客戶現(xiàn)場(chǎng)工作

在城市化進(jìn)程加速的今天，如何利用科技的力量，特別是人工智能技術(shù)，來(lái)塑造更加智慧、高效、安全的城市，已成為時(shí)代賦予我們的重大課題。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，海信網(wǎng)絡(luò)科技那群懷揣夢(mèng)想與熱愛(ài)的工程師們，正以日復(fù)一日的不懈努力，探索著科技與城市融合的新路徑。

海信網(wǎng)絡(luò)科技總裁馬曉龍博士深刻指出：“技術(shù)永遠(yuǎn)服務(wù)于客戶需求。我們致力于將先進(jìn)的技術(shù)與客戶的實(shí)際需求緊密結(jié)合，同時(shí)深入理解行業(yè)特性，力求打造出讓客戶真正覺(jué)得好用、愿意用、有價(jià)值，且物超所值的好產(chǎn)品?！?在這樣的理念引領(lǐng)下，海信網(wǎng)絡(luò)科技正不斷推動(dòng)著智慧城市的建設(shè)邁向新的高度。

展望未來(lái)，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，海信網(wǎng)絡(luò)科技將繼續(xù)深耕智慧城市領(lǐng)域，以科技創(chuàng)新為引擎，驅(qū)動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，讓科技之光點(diǎn)亮每一個(gè)城市的角落，為構(gòu)建更加美好的智慧城市生活貢獻(xiàn)力量。