[釘科技述評(píng)]《愛(ài)麗絲漫游奇境》里紅桃皇后說(shuō)：“在我們這個(gè)地方，你必須不停地奔跑，才能留在原地?！边@句話同樣適用于人工智能（AI）賦能下的彩電業(yè)。

一個(gè)尷尬的狀況是，雖然AI漸成為彩電產(chǎn)品的標(biāo)配，但“交互差”、“智商低”這兩大問(wèn)題仍十分突出。一方面用戶對(duì)AI電視有著更高的期待，另一方面電視的AI體驗(yàn)還在低水平徘徊，電視企業(yè)如果不加速“奔跑”，恐怕連留在原地的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。

海爾電視是新一輪AI體驗(yàn)升級(jí)的領(lǐng)跑者。以交互能力的軟硬件創(chuàng)新為突破口，海爾阿里五代電視開(kāi)發(fā)出“遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音”黑科技，可實(shí)現(xiàn)5米以上收聲、免喚醒、內(nèi)容直達(dá)、聲紋識(shí)別、應(yīng)用免安裝等功能，刷新了AI電視體驗(yàn)的新高度，讓電視交互擺脫遙控器、進(jìn)入遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音的自由交互新時(shí)代。

遙控器語(yǔ)音交互槽點(diǎn)多，笨拙能力已成“雞肋”    

市場(chǎng)上的AI智能電視，很多都表示支持語(yǔ)音交互功能。不過(guò)，營(yíng)銷(xiāo)概念雖好，但產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)往往都不盡如人意。

這些品牌的通用做法是，通過(guò)電視遙控器來(lái)實(shí)現(xiàn)近場(chǎng)的語(yǔ)音操控。

親身體驗(yàn)過(guò)的用戶都會(huì)知道，這樣的語(yǔ)音交互，過(guò)程會(huì)十分“曲折坎坷”：首先要按住語(yǔ)音鍵，對(duì)著遙控器說(shuō)出喚醒語(yǔ)音指令，比如“你好，XX電視”，等數(shù)秒后電視才會(huì)應(yīng)答；然后繼續(xù)按住語(yǔ)音鍵說(shuō)出具體的語(yǔ)音指令，比如“播放成龍的電影”，當(dāng)電視屏幕出現(xiàn)幾十部相關(guān)電影后，要再次按住語(yǔ)音鍵說(shuō)出電視喚醒指令，經(jīng)過(guò)上述過(guò)程后再說(shuō)出要看第幾部電影的語(yǔ)音指令，才能找到和播放一部自己想看的電影。

可以看出，依賴遙控器的傳統(tǒng)語(yǔ)音交互，有著以下兩大槽點(diǎn)：

一是交互的流程過(guò)于復(fù)雜，僅搜索一部影片，大概就要經(jīng)過(guò)按鍵、喚醒電視、語(yǔ)音指令、再次喚醒、再次語(yǔ)音指令這樣繁雜過(guò)程。

二是智商過(guò)于低下，在每次語(yǔ)音指令之前，都需要用戶先說(shuō)出喚醒指令，難以快速精準(zhǔn)定位到想搜索的內(nèi)容。

腦補(bǔ)一下上述畫(huà)面就知道，使用如此笨拙的語(yǔ)音交互功能，還不如直接用遙控器來(lái)搜索內(nèi)容來(lái)得方便。

人工智能最大的要義，就是要讓機(jī)器變得更加聰明，降低用戶使用門(mén)檻，提升用戶使用體驗(yàn)。很明顯，傳統(tǒng)依賴遙控器的語(yǔ)音交互，實(shí)際上是提高了用戶的使用門(mén)檻，這樣的功能看似很先進(jìn)，實(shí)際上只是“雞肋”，被用戶束之高閣是大概率事件。

遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音麥克風(fēng)陣列，離電視5米都可用嘴遙控

大多數(shù)電視企業(yè)都選擇用遙控器作為語(yǔ)音交互的設(shè)備，不是他們不知道這樣的交互體驗(yàn)很差，主要是還是因?yàn)樗麄儫o(wú)法突破語(yǔ)音交互的一個(gè)重要技術(shù)——遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音。

所謂遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音，顧名思義就是在較遠(yuǎn)的地方（比如5米以外），電視等智能設(shè)備也可以聽(tīng)得清、聽(tīng)得懂用戶的語(yǔ)音指令，是融合了AI語(yǔ)音搜素的一項(xiàng)改變用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新性交互功能。

從技術(shù)難度看，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音要攻克噪音控制、聲源定位、混響消除、云端識(shí)別等諸多軟硬件難題，這也是很多電視廠商只能做遙控器語(yǔ)音的近場(chǎng)識(shí)別，而無(wú)法支持電視遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別的原因所在。

困難面前，破局者依然有，比如海爾電視。已經(jīng)發(fā)展到第五代的海爾阿里電視，率先攻克了遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音的行業(yè)難題，用戶在離電視5米甚至更遠(yuǎn)的地方，都可以用嘴來(lái)遙控操作電視，交互體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了革命性升級(jí)。

在硬件創(chuàng)新上，海爾阿里五代電視采用麥克風(fēng)陣列，并基于麥克風(fēng)陣列開(kāi)發(fā)出語(yǔ)?音增強(qiáng)、語(yǔ)?音識(shí)別、語(yǔ)?音合成、自然語(yǔ)?音理理解等技術(shù)，賦予電視產(chǎn)品“自由、時(shí)尚、創(chuàng)新”式的交互體驗(yàn)。

海爾阿里五代電視的機(jī)身均勻分布4 個(gè)獨(dú)?立收聲降噪MIC，采?信噪比不低于60db，支持16k 采樣率、32bit 采樣位，所有通道完全同步采樣的麥克風(fēng)陣列，能實(shí)現(xiàn)5米以上的收聲距離傳輸。

哪怕是躺在沙發(fā)上，用戶動(dòng)動(dòng)嘴就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的智能電視的操控，如此低門(mén)檻、時(shí)尚化的語(yǔ)音交互方式，不僅年輕人非常喜歡，就連讓家里的老人、小孩也能輕松搞定，再也不用面對(duì)復(fù)雜的遙控器而一籌莫展了。

遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)5米以上收聲傳輸，除了看電視這個(gè)場(chǎng)景之外，還可以催生出更多的家庭應(yīng)用場(chǎng)景，比如遠(yuǎn)程電話。

回顧電話的發(fā)展歷程，此前主要經(jīng)歷了兩個(gè)發(fā)展階段：第一個(gè)階段是座機(jī)時(shí)代，依靠電話線傳輸聲音；第二個(gè)階段是手機(jī)時(shí)代，依靠無(wú)線電波傳輸聲音。而隨著遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音的成熟應(yīng)用，遠(yuǎn)程可視電話通過(guò)電視這個(gè)平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)，堪稱電話發(fā)展的第三個(gè)時(shí)代。

不僅張張嘴就能看自己想看的電視內(nèi)容，而且可以用嘴直接撥打電話，在家庭場(chǎng)景中，遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音讓用戶徹底告別了手持遙控器、座機(jī)、手機(jī)等終端操作的種種不變，以最自然、最舒服的方式，與電視對(duì)話、與親友交流。

遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音四大功能突破，海量?jī)?nèi)容一“說(shuō)”就播

遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音的顛覆性體驗(yàn)，不止于將拾音距離延長(zhǎng)至離電視5米以上，還在于通過(guò)算法、內(nèi)容的協(xié)同，打造出海量?jī)?nèi)容“一說(shuō)就出”的良好體驗(yàn)。

以海爾阿里五代電視為例，通過(guò)遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音黑科技的加持，在語(yǔ)音交互的功能方面，實(shí)現(xiàn)了四大革命性突破：

一是語(yǔ)音指令免喚醒。

海爾阿里五代電視的用戶，通過(guò)語(yǔ)?指令操控電視時(shí)，不再需要通過(guò)喚醒語(yǔ)來(lái)喚醒電視，在某些特定場(chǎng)景下直接呼出快捷喚醒詞即可實(shí)現(xiàn)電視操控。

比如，當(dāng)我們想給電視下達(dá)指令時(shí)，不需要說(shuō)“你好，XX電視”這樣的喚醒語(yǔ)，而是只要直接說(shuō)出“我要看”、“我要聽(tīng)”、“電視靜?音”、“取消靜?音”、“返回桌?面”、“繼續(xù)播放”、“暫停播放”、“快進(jìn)到X分X秒”等，電視就會(huì)做出相應(yīng)的響應(yīng)。

二是搜索內(nèi)容可直達(dá)。

在海爾阿里五代電視用戶語(yǔ)音呼出想要的內(nèi)容后，會(huì)直接優(yōu)先播放當(dāng)前熱度最?、最適合?用戶的相關(guān)內(nèi)容。

例如，我們可以坐在沙發(fā)上，說(shuō)出“我要看XX電影”，如果影片是唯?的，電視就會(huì)直接全屏播放該電影；如果影片內(nèi)容不唯?，則會(huì)播放當(dāng)下最熱門(mén)的相關(guān)影片，并在3S內(nèi)提示還有其他影片可選。

三是聲紋識(shí)別個(gè)性化推薦。

海爾阿里五代電視支持聲紋識(shí)別，可將不同人的聲紋錄入電視中，并根據(jù)不同人的聲紋播放個(gè)性化的內(nèi)容。

比如，根據(jù)預(yù)先錄入的聲紋，海爾阿里五代電視可以判斷出是成?還是小朋友，根據(jù)大數(shù)據(jù)和用戶喜好，為用戶推薦感興趣電影、動(dòng)畫(huà)片，更加精準(zhǔn)的預(yù)判用戶所需要的內(nèi)容。

四是應(yīng)用運(yùn)行免安裝。

無(wú)需通過(guò)安裝APP，海爾阿里五代電視用戶只需要通過(guò)語(yǔ)音呼出想要的應(yīng)用，后臺(tái)?數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)尋找出可交互的頁(yè)面。相比原生APP擁有更短的啟動(dòng)時(shí)間、更快的聯(lián)?速度，而且無(wú)需占用電視的存儲(chǔ)空間。

比如，一些健身、繪本等APP在海爾阿里五代電視上就無(wú)需安裝，語(yǔ)音呼出即可通過(guò)后臺(tái)推送打開(kāi)。

隨著技術(shù)的進(jìn)步，AI一定會(huì)成為電視產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力，而交互更便捷的遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音功能將是AI電視的重要產(chǎn)品標(biāo)簽。海爾電視擁有阿里獨(dú)家4K內(nèi)容在內(nèi)的海量視頻資源和應(yīng)用服務(wù)，并率先成熟應(yīng)用了遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音黑科技，打造了海量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容一“說(shuō)”便播的顛覆性交互體驗(yàn)，在電視的AI新賽道已處于明顯的領(lǐng)跑位置。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載必須注明出處）