“居住”是經(jīng)久不衰的網(wǎng)絡(luò)話題，住在哪兒不僅意味著睡在哪兒，對(duì)城市青年來(lái)說(shuō)，還被當(dāng)做成家立業(yè)的物質(zhì)條件。盡管房?jī)r(jià)如野馬狂飆，讓買(mǎi)房這個(gè)“小目標(biāo)”遙不可及，這些現(xiàn)實(shí)壓力無(wú)法阻擋人們改善個(gè)人居住品質(zhì)的渴望。

筆者在T-edge年會(huì)時(shí)記得鏈家網(wǎng)CEO彭永東講過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在2016年的交易規(guī)模是20萬(wàn)億左右，房產(chǎn)行業(yè)在2016年交易額是16萬(wàn)億左右，至少筆者第一回聽(tīng)圈內(nèi)人稱(chēng)房產(chǎn)行業(yè)是老二。盡管有些企業(yè)家如曹德旺、宗慶后還認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是忽悠，但這的確是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)加速滲透、賦能的時(shí)代！如何以互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、工具、運(yùn)營(yíng)效率讓人們居住得更好，也是一個(gè)不得不談的問(wèn)題。

“住好”毫無(wú)疑問(wèn)是繼吃飽、穿暖之后最旺盛的內(nèi)需，房產(chǎn)交易或只是滿足人們居住需求的一塊市場(chǎng)。近年來(lái)涌現(xiàn)了一些新的居住業(yè)態(tài)如民宿分享經(jīng)濟(jì)、品牌公寓、職業(yè)房東、聯(lián)合辦公等無(wú)不與互聯(lián)網(wǎng)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也是消費(fèi)者愿意為住得更好而買(mǎi)單的產(chǎn)物，這難道不是投資人心心念念的“消費(fèi)升級(jí)”嗎！？

一、 為什么說(shuō)“多元化居住產(chǎn)品時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)了？ 

人們的居住形態(tài)大體分為“自持住房”、“租賃房屋”、“酒店住宿”三大類(lèi)，這樣的劃分與情勢(shì)相比，已顯得有些刻板落伍了。

 首先，“自有房屋非自住”現(xiàn)象越來(lái)越常見(jiàn)，比如拆遷分多套房的市民，叱咤風(fēng)云的炒房團(tuán)，還有“以租養(yǎng)貸”的房奴們等。

 其次，隨著二房東批量整合眾多房源成為代理商，專(zhuān)業(yè)化中介機(jī)構(gòu)一手盤(pán)下更多房源，一手通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)引導(dǎo)客流成交，以往由個(gè)體房東直租給個(gè)人（C2C模式）已經(jīng)被邊緣化，當(dāng)前租賃市場(chǎng)主流模式是“C2B2C”（其中，二房東是小B，中介機(jī)構(gòu)是大B）。

第三，連鎖酒店業(yè)除了延伸中高端主題酒店外，也涉足長(zhǎng)租公寓業(yè)態(tài)，如經(jīng)營(yíng)“7天連鎖”的鉑濤集團(tuán)做窩趣輕社區(qū)，經(jīng)營(yíng)漢庭的華住集團(tuán)做起了城家公寓，如家推出逗號(hào)公寓等。

這種居住領(lǐng)域的深刻變革，被果加CEO段方華概括為“多元化居住產(chǎn)品時(shí)代”，并呈現(xiàn)多元化、產(chǎn)品化、互聯(lián)網(wǎng)化三大主要特征：

（1）所謂“多元化”：在住房租賃市場(chǎng)（以7.5個(gè)月為界）分為“長(zhǎng)租”與“短租”市場(chǎng)，在長(zhǎng)租市場(chǎng)以公寓業(yè)的從業(yè)者和模式來(lái)說(shuō)就多種多樣，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商（如泊寓）、酒店轉(zhuǎn)型、海派公寓（如新派公寓）、二房東公司化運(yùn)作等等。在短租市場(chǎng)以民宿為例，既有個(gè)人房東響應(yīng)的分享經(jīng)濟(jì)開(kāi)放自己的民宿，傳統(tǒng)客棧業(yè)也正在悄然復(fù)興，比如一些廢棄廠房、舊房屋被很多民宿創(chuàng)業(yè)者改裝成個(gè)性化、有文化的居住空間。

（2）所謂“產(chǎn)品化”：以往租賃中介大多是做居間交易服務(wù)，酒店也是按星級(jí)做標(biāo)準(zhǔn)化的配置，而目前品牌公寓、短租民宿、精品客棧則根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)（如白領(lǐng)、海歸、單身女性等群體）的消費(fèi)能力、品位設(shè)計(jì)出不同調(diào)性的“空間產(chǎn)品”，以“自如寓”為例，公寓的公共空間借鑒了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的快速發(fā)展路徑，會(huì)根據(jù)業(yè)主反饋不斷修復(fù)bug進(jìn)行迭代，以提升產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)。

（3）所謂“互聯(lián)網(wǎng)化”：以酒店住宿和短租與攜程等OTA平臺(tái)合作為例，多元化居住產(chǎn)品呈現(xiàn)出明顯的互聯(lián)網(wǎng)化特征：

其一、居住產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)化，從前端網(wǎng)站、App、公眾號(hào)來(lái)拉新、留存、成交，后端還有SaaS或PMS系統(tǒng)進(jìn)行線上管理；

其二、用戶(hù)行為的互聯(lián)網(wǎng)化，用戶(hù)從找房、看房（含VR看房）、簽合同、交押金、入住、發(fā)送門(mén)鎖權(quán)限、交房租、退押金、退房租、刪除門(mén)鎖權(quán)限等全流程線上化，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)；

其三、房源投放平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化，以民宿短租投放平臺(tái)為例，既有Airbnb進(jìn)軍了中國(guó)市場(chǎng)、“住百家”出國(guó)旅游海外房源、途家主打度假別墅及公寓，小豬則以非標(biāo)的民宿對(duì)標(biāo)酒店業(yè)務(wù)等等。

以上可以看出，“多元化居住產(chǎn)品時(shí)代”的到來(lái)，眾多不同賽道、不同資源背景的玩家都在爭(zhēng)奪這場(chǎng)居住消費(fèi)升級(jí)所帶來(lái)的增量市場(chǎng)，而居住產(chǎn)品也從過(guò)去追求“功能標(biāo)準(zhǔn)化”過(guò)渡到追求“空間個(gè)性化”，從打上便宜標(biāo)簽的“標(biāo)品”升級(jí)為有品質(zhì)感、差異化的“非標(biāo)品”，并且，新興居住形式已成為年輕人喜歡的“時(shí)尚”生活方式！ 

二、互聯(lián)網(wǎng)智能鎖在多元化居住時(shí)代扮演何種角色？

 無(wú)論是集中式長(zhǎng)租公寓、分布式長(zhǎng)租公寓、短租度假公寓、短租酒店公寓，還是精品民宿、美居客棧、聯(lián)合辦公等，都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)作為商業(yè)模式的基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮作用。住戶(hù)從線上找房到退房的閉環(huán)全程離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)化，經(jīng)營(yíng)者、投放平臺(tái)及從業(yè)服務(wù)者也需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段提升管理效率。前端的“消費(fèi)者業(yè)務(wù)系統(tǒng)”和后端的“資產(chǎn)管理系統(tǒng)”共同構(gòu)成了多元化居住產(chǎn)品的“IT集成系統(tǒng)”，而二者如何在業(yè)務(wù)流中進(jìn)行打通，成為影響運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵難題。

 以往鎖的存在感偏低，近幾年來(lái)電子鎖開(kāi)始走進(jìn)一些中產(chǎn)家庭，而與C端家庭用戶(hù)從機(jī)械鎖改裝為電子鎖的需求相比，眾多房產(chǎn)、公寓、民宿等B端經(jīng)營(yíng)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的依賴(lài)度更加迫切，比如在民宿使用場(chǎng)景下，必然要面對(duì)“租房成交之后如何交換鑰匙”、“是否出現(xiàn)鑰匙被復(fù)制”、“在退房后房東是否要更換鎖芯”、“重配鑰匙”等問(wèn)題，這些痛點(diǎn)都可以通過(guò)線上服務(wù)來(lái)解決。如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，多元化居住產(chǎn)品的商業(yè)模式將進(jìn)入成本不斷高企的陷阱中，難以跑通盈利模型，就像共享單車(chē)沒(méi)有智能鎖的加持，就根本無(wú)法互聯(lián)網(wǎng)化一樣！

而互聯(lián)網(wǎng)智能鎖在多元化居住產(chǎn)品時(shí)代的基礎(chǔ)地位，主要是通過(guò)如下兩個(gè)階段來(lái)達(dá)到。

（1）第一階段，房屋上線：將互聯(lián)網(wǎng)智能鎖賦予唯一的ID號(hào)，一旦安裝了智能鎖之后，房間界定擺脫了文字描述的多義性，便于在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理。

（2）第二階段，系統(tǒng)直聯(lián)：作為品牌公寓、高端酒店、旅游民宿等多元化居住產(chǎn)品規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的核心路徑，將互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，PMS等資產(chǎn)管理系統(tǒng)，OTA投放平臺(tái)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，三大核心系統(tǒng)上下游數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，而互聯(lián)網(wǎng)智能鎖作為入口，可以在住戶(hù)簽約入住時(shí)分配密碼鑰匙，在收租時(shí)自動(dòng)發(fā)出提醒，完成房源登記、上線、出售、交接、回收、服務(wù)等業(yè)務(wù)閉環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)智能鎖作為居住產(chǎn)品收集、下發(fā)的數(shù)據(jù)通道，與資源管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，是居住產(chǎn)品規(guī)?；?jīng)營(yíng)的利器。自如CEO熊林曾提到，自如寓管理系統(tǒng)與果加智能鎖的業(yè)務(wù)流打通后，3人小團(tuán)隊(duì)就能管理整棟236間房；以往寓公催收房租、記賬、拎著鑰匙到處跑的時(shí)代已經(jīng)翻篇了！

三、互聯(lián)網(wǎng)智能鎖本質(zhì)是硬件云，最有價(jià)值的其實(shí)是打通多元化居住產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)全鏈條

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)智能鎖行業(yè)來(lái)說(shuō)，需要告訴其銷(xiāo)往的居住行業(yè)，以及消費(fèi)者，究竟什么是智能鎖的本質(zhì)？ 2016年長(zhǎng)租公寓行業(yè)也遭遇了資本寒冬，一篇《公寓大敗局》的唱衰文章在業(yè)內(nèi)掀起軒然大波，順帶還黑了互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，這種以為互聯(lián)網(wǎng)智能鎖是電子鎖+通訊模塊的觀點(diǎn)還是有市場(chǎng)，沒(méi)有把智能鎖放置在居住消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的大背景之下，更無(wú)法認(rèn)清智能鎖在多元化居住產(chǎn)品時(shí)代作為“互聯(lián)網(wǎng)化”的基礎(chǔ)設(shè)施的核心價(jià)值。

果加CEO段方華認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的本質(zhì)是“硬件云”，“硬件”是實(shí)體型態(tài)，“云”是互聯(lián)網(wǎng)型態(tài)。就像買(mǎi)一個(gè)iPhone手機(jī)硬件并不是其本質(zhì)，而是蘋(píng)果系統(tǒng)以及App Store構(gòu)建的完整的生態(tài)系統(tǒng)一樣，“智能鎖硬件+云服務(wù)”這樣才稱(chēng)得上是“互聯(lián)網(wǎng)智能鎖”！智能鎖硬件要 “安全穩(wěn)定”、云服務(wù)需“靈活兼容”。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)一線智能鎖的云服務(wù)器大多是阿里云提供，在其基礎(chǔ)設(shè)施云（IaaS）之上，再做互聯(lián)網(wǎng)智能鎖的“應(yīng)用云”。

回歸到鎖對(duì)空間資源的管理本質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)智能鎖不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用App或者指紋開(kāi)啟那邊簡(jiǎn)單，與一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化、多元化居住產(chǎn)品的時(shí)代共同成長(zhǎng)，置于一個(gè)更完善成熟的多元化居住產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)之中，才能完全釋放互聯(lián)互通的效果。“互聯(lián)網(wǎng)智能鎖最有價(jià)值或?yàn)檫@個(gè)時(shí)代創(chuàng)造的最大價(jià)值是打通多元化居住產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的全鏈條”果加CEO段方華如是說(shuō)。

如何理解打通全鏈條？段方華舉例說(shuō)：如同一個(gè)普通的電子消費(fèi)品，其產(chǎn)品全鏈條至少包括原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、大集市或渠道商及終端消費(fèi)者。多元化居住產(chǎn)品的全鏈條亦可以分別對(duì)號(hào)入座：原材料供應(yīng)商即自持非自?。杂梅课莼蛭飿I(yè)的所有者，生產(chǎn)商即眾多公寓、民宿、客棧等運(yùn)營(yíng)商，大集市即OTA、途家、小豬短租等平臺(tái)或銷(xiāo)售渠道，終端消費(fèi)者即選擇公寓等居住產(chǎn)品的租客或旅客們。如果從居住產(chǎn)品的原材料供應(yīng)商們即配置互聯(lián)網(wǎng)智能鎖，則可以通過(guò)后臺(tái)“一鍵切換做房東”，將閑置房屋投放給居住產(chǎn)品的生產(chǎn)商們以用于加工生產(chǎn)成多元化的居住產(chǎn)品，而該產(chǎn)品又可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)智能鎖與OTA及其他平臺(tái)的直連投放至大集市，最終消費(fèi)者可以搜索選房，預(yù)訂獲取權(quán)限鎖定房間，“所見(jiàn)即所得”，明明白白消費(fèi)。而這一切都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)智能鎖“硬件＋云”的服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。段方華進(jìn)一步透露說(shuō)，果加在京東、淘寶店等線上銷(xiāo)售的互聯(lián)網(wǎng)智能鎖大部分就是由前述居住產(chǎn)品的“原材料”持有者，即持有非自住房屋的業(yè)主們所購(gòu)買(mǎi)，甚至業(yè)主群自發(fā)地發(fā)起團(tuán)購(gòu)；果加目前也在和多家房地產(chǎn)商合作，擬在設(shè)計(jì)建造階段即將互聯(lián)網(wǎng)智能鎖植入，以便購(gòu)房業(yè)主實(shí)現(xiàn)一鍵投放，省心坐收房屋運(yùn)營(yíng)收益。

結(jié)語(yǔ)：

多元化居住產(chǎn)品時(shí)代是居住領(lǐng)域的總趨勢(shì)，也是房產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)最容易結(jié)合的產(chǎn)業(yè)群；越來(lái)越多的“非標(biāo)”居住產(chǎn)品如旅游民宿、社群辦公、品牌公寓、主題酒店等百花怒放，適應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)和居住互聯(lián)網(wǎng)化潮流，也讓互聯(lián)網(wǎng)智能鎖迎來(lái)黃金期?；ヂ?lián)網(wǎng)智能鎖行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“百鎖大戰(zhàn)”階段，而誰(shuí)能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、投入使用、產(chǎn)品迭代、創(chuàng)新服務(wù)上更適應(yīng)多元化居住產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的需求，也更能提供更優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)，就能提前“鎖定勝局”！互聯(lián)網(wǎng)智能鎖定位在為多元化居住產(chǎn)品提供更場(chǎng)景化的硬件＋云服務(wù)，最終必將助力多元化居住產(chǎn)品整個(gè)生態(tài)圈的發(fā)展與繁榮。

本文作者：李星，策劃人，科技專(zhuān)欄作者，微信即QQ號(hào)：1598145405（靠譜的阿星），關(guān)注消費(fèi)升級(jí)與互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，靠譜匯社群發(fā)起人，公眾號(hào)：“策劃人李星”（ID：lixingo2o）