電商競爭日益白熱化，而低價無疑是當下電商巨頭們的關(guān)注焦點，線上平臺向來也是家電企業(yè)的兵家必爭之地，平臺之間的“低價”之爭又會對家電行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響?

拼多多實行“自動跟價”服務協(xié)議已經(jīng)有一段時間，這一服務協(xié)議自上線起就備受爭議。根據(jù)多個商家的反饋，商家同意開通自動跟價服務協(xié)議后，拼多多實時跟蹤競品售價，幫助商家自動調(diào)整價格，以更低價格搶奪用戶，6月27日，這一協(xié)議再升級，改價商品范圍擴大，拼多多可以不經(jīng)過商家確認直接對商家店鋪全部商品進行價格修改。

自動跟價套路深，中小企業(yè)商家面臨挑戰(zhàn)更大

記者咨詢了幾家在拼多多渠道有運營的家電廠家，據(jù)某冰箱企業(yè)相關(guān)負責人表示，拼多多自動跟價主要是通過家電產(chǎn)品的型號來跟蹤價格的，如果發(fā)現(xiàn)同一型號產(chǎn)品其他商家售價更低，就會降低開通自動跟價服務協(xié)議的商家產(chǎn)品價格。

目前各個平臺的比價早已是行業(yè)公開的規(guī)則，安徽某家電品牌相關(guān)負責人進一步解釋了目前平臺比價規(guī)則是如何運行的，“過去可能根據(jù)型號去比價，現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)，哪怕型號不一樣，通過后端的數(shù)據(jù)分析、詳情頁圖片的識別，渠道就能知道產(chǎn)品是否是同類型競爭產(chǎn)品，過去廠家可能會采取 AB款的形式，但今年在這種規(guī)則下這種形式也很難了，渠道之間競爭越來越白熱化，廠家可以說也是深受其害。”

據(jù)拼多多上商家展示的自動跟價協(xié)議內(nèi)容來看，自動跟價并不是無底線的降價，而是有一個控制的降價范圍，例如一天最多降15%，且不超過10元。不過讓中國家電網(wǎng)記者哭笑不得的是，拼多多自動跟價協(xié)議底下的按鈕分別為“立即開啟”和“確認”，這意味著無論商家點哪個，都會是開啟自動跟價協(xié)議，“套路”不可謂不深啊。

圖源小紅書

艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅認為，“自動跟價協(xié)議規(guī)則對于家電行業(yè)和企業(yè)來講，會產(chǎn)生四方面影響，首先是定價權(quán)的變化，主要是商家的定價權(quán)被削弱，平臺可根據(jù)市場的變化，競爭對手的價格狀況去調(diào)整商品的價格，使得商家難以掌控自己的價格策略。其次，市場的競爭在加劇，尤其是平臺實時監(jiān)控競品價售價可能會造成一定程度惡性競爭，而導致整個行業(yè)的利潤下滑，尤其是對小商家和品控能力較差的企業(yè)可能會是一個致命的問題。第三，在于流量分配不確定性，這個規(guī)則會根據(jù)價格來進行一個資源分配，商家不同意跟價服務后，由于價格設置的原因可能流量資源變少，那銷售可能也會相應變少。第四，平臺通過自動判斷和鎖定校驗商品與營銷活動的適配性，以后對商家適應市場變化、消費需求某種意義上來說，也有可能會提升這種市場的適應性，從而提升銷售效果，但不管如何，這個規(guī)則從整體上來看還是會導致供給側(cè)發(fā)生洗牌?！?/p>

而上述冰箱企業(yè)相關(guān)負責人介紹，“家電企業(yè)可以自己選擇是否打開自動跟價系統(tǒng)?！?/p>

不過，越來越多的平臺在跟進這些規(guī)則，企業(yè)如果放棄跟價協(xié)議，意味著可能面臨失去活動位置推薦和流量的減少。安徽某家電品牌相關(guān)負責人介紹，“比方說某電商平臺會要求企業(yè)必須拿出參加拼多多活動的產(chǎn)品才能報自己平臺的活動，而且還要比拼多多價格持平甚至更低才行，但是拼多多也不愿意，會下架拼多多的活動產(chǎn)品，這就是要廠家站隊的邏輯，但是廠家又不能站隊?！?/p>

從商家的反饋來看，可以看出多有無奈，在多個社交平臺上，關(guān)于拼多多自動跟價的討論不絕于耳，尤其是諸多商家對這一服務規(guī)則表現(xiàn)出來的多是“抵觸情緒”，認為商家已經(jīng)淪為了平臺的“炮灰”或者“打工人”。

圖源小紅書

低價和品質(zhì)能否兼得?平臺生態(tài)繁榮不能只顧一頭

有用戶認為拼多多自動跟價協(xié)議將會利好用戶，畢竟有了平臺的強大算法介入，用戶可以買到更“低價”的產(chǎn)品，但是從另一個角度來看，與普通的日用品或衣物不同，家電產(chǎn)品作為耐用消費品其產(chǎn)業(yè)鏈更復雜，成本更高，任何一個企業(yè)都不會做賠本買賣，如果平臺一味的強調(diào)低價，對于家電這種耐用品而言，有沒有可能用戶看到的低價是通過犧牲某些體驗換來的?此前，《華爾街科技眼》就曾報道，某品牌同系列電視產(chǎn)品，在拼多多和其他電商平臺上卻出現(xiàn)了同款不同價，兩個平臺上的產(chǎn)品一款支持HDR功能另一款卻不支持該功能，這種差別是上述企業(yè)提到的AB款差異還是面對低價競爭的應對措施只有平臺和企業(yè)最清楚，但是真正受傷害的還是用戶。

《華爾街科技眼》報道內(nèi)容

2024年9月1日，《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》將正式實施，其中第二十四條規(guī)定，“平臺經(jīng)營者不得利用服務協(xié)議、交易規(guī)則等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件。主要包括以下情形:(一)強制平臺內(nèi)經(jīng)營者簽訂排他性協(xié)議:(二)對商品的價格、銷售對象、銷售區(qū)域或者銷售時間進行不合理的限制:(三)不合理設定扣取保證金，削減補貼、優(yōu)惠和流量資源等限制;(四)利用服務協(xié)議、交易規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易進行其他不合理限制或者附加不合理條件?！边@一規(guī)定也被認為將會肅清當下平臺競爭中的諸多亂象。

渠道作為家電行業(yè)發(fā)展中的重要一環(huán)，對促進行業(yè)健康高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。作為如今強勢崛起的平臺，拼多多受到越來越多的關(guān)注，不少家電企業(yè)也都已經(jīng)入駐該平臺，從“僅退款”到自動跟價，拼多多的一項項動作令業(yè)內(nèi)關(guān)注或者跟隨，平臺之間低價戰(zhàn)爭硝煙彌漫。

對家電行業(yè)而言，“低價”從來不是家電發(fā)展的主旋律，作為中國制造業(yè)重要的組成部分，技術(shù)創(chuàng)新、高端轉(zhuǎn)型才是家電行業(yè)持續(xù)保持競爭力和活力的關(guān)鍵，今年熱火朝天的“以舊換新”活動也是希望消費者可以享受到更多的品質(zhì)家電，由此釋放消費熱情。而類似拼多多自動跟價的種種協(xié)議不僅不斷強化商家間內(nèi)卷，而且與國家提出高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的方向相背，長遠來看也會間接損害了消費者的利益，這種“玩法”除了平臺，其他參與方?jīng)]有一方是贏家。任何一個行業(yè)只將價格作為唯一的競爭維度都是沒有未來的。