小米躍居家電行業(yè)消費投訴榜首位,難道是“代工”惹的禍?
據(jù)BT財經(jīng)報道,小米的“貼牌”并非都是簡單的代工和品牌授權。在知乎平臺上,有博主分析指出,小米的家電“不僅僅是貼牌的,其中一些產(chǎn)品小米是要參與全程研發(fā)生產(chǎn)”。
2024-07-04 09:28:36
來源:中國家電網(wǎng) 陳晶??

前幾天,”頂流“小米又喜提了一個熱搜。在格力電器2023年股東大會上,董事長兼總裁董明珠公開diss小米:“小米在網(wǎng)上說自己(空調)第一名,實際全靠別的廠家做產(chǎn)品(代工),你的技術是什么?” “誰是第一,消費者心里有桿秤?!?/p>

早前,消費電子雜志發(fā)布了一篇《小米超越傳統(tǒng)家電品牌,躍居家電行業(yè)消費投訴榜首位》的文章,文章中指出,中國電子商會旗下消費服務保障平臺消費保數(shù)據(jù)顯示,致力于打造“生態(tài)”的小米,以2083件投訴量高居榜首,遠超傳統(tǒng)家電龍頭企業(yè)美的、格力、海爾等。記者查閱了另一個消費者服務平臺黑貓投訴,小米同樣以137829條投訴量排在首位。

經(jīng)查閱,投訴大致分為兩部分,一是產(chǎn)品質量問題。如,有消費者投訴,“小米凈水器使用后仍然有水垢”、“小米電風扇噪音大” “小米洗碗機處理多次,故障依然存在”、 “小米智能IH電飯煲內膽脫皮”……

難道都是代工惹的禍?

也不盡然。據(jù)BT財經(jīng)報道,小米的“貼牌”并非都是簡單的代工和品牌授權。在知乎平臺上,有博主分析指出,小米的家電“不僅僅是貼牌的,其中一些產(chǎn)品小米是要參與全程研發(fā)生產(chǎn)”。如天眼查數(shù)據(jù)顯示,米家生態(tài)中白電的重要生產(chǎn)商——寧波吉德電器有限公司,其股東包括小米旗下的投資平臺“天津金米投資合伙企業(yè)”。這種模式,在網(wǎng)絡上獲得了褒貶不一的評價。但有一點可以確認, “貼牌貨”不能和“質量差”劃等號,無論是貼牌還是自產(chǎn),都要確認是把好的產(chǎn)品送到消費者手中。

難以聯(lián)系客服,售后服務延時、服務態(tài)度差等是另一大投訴熱點。

前段時間知名博主鴯鹋動物園VS小米售后引發(fā)的“空調大戰(zhàn)”也鬧的沸沸揚揚。據(jù)貝殼財經(jīng)報道,知名博主鴯鹋動物園在社交媒體上公開控訴小米空調售后服務不佳,稱其在為父母下單購買的小米空調遇到安裝問題后,一直未能得到妥善解決。而小米則回應稱,其反饋問題與實際不符 服務、收費合規(guī)合理,隨后,博主喊話小米等待開庭。這起事件曝光之后,也引發(fā)了眾多網(wǎng)友的熱議,有人認為這只是一場炒作,也有人對小米的售后服務提出了質疑。

不可否認,隨著家電市場的蓬勃發(fā)展,消費者對于家電產(chǎn)品的投訴量也呈現(xiàn)增長趨勢。而小米躍居家電行業(yè)消費投訴榜首位,或也跟其家電業(yè)務快速崛起有關。從“為發(fā)燒而生”的手機,到萬物互聯(lián)時代的智能家居,小米以手機為切口,已經(jīng)擴展至電視、洗衣機、干衣機、洗烘一體機、空調、冰箱、煙機灶具、凈水器、洗碗機、空氣凈化器、洗地機、掃地機器人、電吹風、電風扇等全屋家電。小米財報顯示,得益于空調、冰箱、洗衣機等產(chǎn)品在中國大陸市場出貨量的增加,小米智能大家電的收入在去年實現(xiàn)同比近40%的增長。

以此次被董明珠怒懟的空調為例,據(jù)電商報報道,有行業(yè)人員指出,小米空調在“雙十一”和“618”期間的銷售數(shù)據(jù)顯示其市場表現(xiàn)不俗。根據(jù)國盛證券研報,2024年1-5月,小米空調的線上銷額增速達到58.05%,在所有空調品牌中增速最快。

以“價”取勝與以“質”取勝,雖一字之差,但這中間卻有很長的路要走。雷軍曾發(fā)微博稱,小米價值觀“真誠、熱愛”,是不變的總綱,而質量一定是“真誠、熱愛”的底線,因為消費者心中確實是有桿秤的。

最新文章
1
空調線上市場半年觀察:價格戰(zhàn)兇猛 美的格力小米居銷量前三
2
三星Galaxy Z Flip7正式發(fā)布:AI賦能輕巧機身 智能外屏煥新升級
3
三星Galaxy Z Fold7正式發(fā)布:樹立Galaxy智能手機新標桿
4
央視探訪海信空調實驗室,揭秘賽場外的黑科技
5
1-2nm 水分子革命:華帝如何用技術重構沐浴邏輯
6
2025年“灣區(qū)杯”網(wǎng)絡安全大賽啟航 面向全國開放報名 ——守護智慧安全未來城市
7
華潤入主康佳,半導體和消費電子起飛在即?
8
快手集中整治“虛假回收”類違規(guī)行為,保護用戶權益免遭損失
9
快手直播大舞臺遍地開花,打造現(xiàn)象級文旅新爆款
10
科技副總裁宋婷婷:數(shù)字技術賦能女性發(fā)展,繁榮生態(tài)綻放“她力量”
11
第三屆北京網(wǎng)絡視聽藝術大會成功舉辦,“新大眾文藝”主題研討引熱議
12
美的格力海爾都布局的廚房空調,雞肋還是剛需?
13
電商行業(yè)破局重構,"618"大促展現(xiàn)六大新趨勢
14
5G-A時代,“大上行”的含金量還在上升
15
新型儲能海外訂單爆增400%,專家提示潛在風險
16
蘋果Mac全家桶下半年登場:首發(fā)M5芯片
17
業(yè)界唯一!榮耀Magic V5免費送內屏寶
18
618中國電視市場“量額”齊增,品質提升成未來主旋律
19
關稅沖擊下 家電出口的短期承壓與長期破局
20
美越貿(mào)易協(xié)議落地,中國企業(yè)供應鏈面臨重塑挑戰(zhàn)
關于我們

微信掃一掃,加關注

商務合作
  • QQ:61149512