即日起至3月15日,蘇寧易購正式上線全場景“買家電家裝,比價貴就賠”活動。凡活動期間,用戶在蘇寧易購線上平臺或線下門店購買了“比價貴就賠商品”后7天內(nèi),發(fā)現(xiàn)同一渠道、同一收貨地址的同款商品的售價低于蘇寧易購?fù)赖馁徺I價,用戶可以申請“貴就賠”,蘇寧易購將補(bǔ)償差價。
據(jù)“比價貴就賠”負(fù)責(zé)人介紹:近期,各大電商平臺對“價格力”非常重視,先后出臺了不少補(bǔ)貼活動,對消費(fèi)者的選購造成了困擾,擔(dān)心買貴了、買早了。為了消除后顧之后,讓消費(fèi)者大膽買,放心購,蘇寧易購?fù)瞥隽诉@次針對全場景“比價貴就賠”活動,線上、線下的業(yè)態(tài),均參與比價。
蘇寧易購“比價貴就賠”活動有三點(diǎn)變化值得關(guān)注:
第一、范圍廣。以蘇寧易購APP為例,帶有“比價貴就賠”標(biāo)簽的商品均參與活動,覆蓋蘇寧易購自營的冰洗、黑電、空調(diào)、廚衛(wèi)、中央集成、生活電器、家裝類商品,及部分商戶參與報名的商品。
第二、時間長。與其他平臺1天的比價期相比,蘇寧易購承諾的比價期限長達(dá)7天。從支付訂單付款完成7天內(nèi),最長不超過3月15日,均可申請賠償。
第三、場景多。在線上平臺購買的消費(fèi)者,可在APP、網(wǎng)站上聯(lián)系官方客服進(jìn)行賠付;在線下門店購買的消費(fèi)者,在門店聯(lián)系服務(wù)專員代為發(fā)起。
臨近315,蘇寧易購動作頻頻,在服務(wù)上強(qiáng)調(diào)“全場景”優(yōu)勢。除“比價貴就賠”外,消費(fèi)者還可在線上、線下任意渠道辦理“七天無理由退貨”服務(wù),線下訂單也可在線上申辦,無需再去門店,方便快捷。
這些服務(wù)舉措,體現(xiàn)出蘇寧易購期望利用“全場景”的優(yōu)勢,以覆蓋最大客群的期望。
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