即日起至3月15日，蘇寧易購(gòu)正式上線全場(chǎng)景“買(mǎi)家電家裝，比價(jià)貴就賠”活動(dòng)。凡活動(dòng)期間，用戶在蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)或線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了“比價(jià)貴就賠商品”后7天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)同一渠道、同一收貨地址的同款商品的售價(jià)低于蘇寧易購(gòu)?fù)赖馁?gòu)買(mǎi)價(jià)，用戶可以申請(qǐng)“貴就賠”，蘇寧易購(gòu)將補(bǔ)償差價(jià)。

據(jù)“比價(jià)貴就賠”負(fù)責(zé)人介紹：近期，各大電商平臺(tái)對(duì)“價(jià)格力”非常重視，先后出臺(tái)了不少補(bǔ)貼活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者的選購(gòu)造成了困擾，擔(dān)心買(mǎi)貴了、買(mǎi)早了。為了消除后顧之后，讓消費(fèi)者大膽買(mǎi)，放心購(gòu)，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽诉@次針對(duì)全場(chǎng)景“比價(jià)貴就賠”活動(dòng)，線上、線下的業(yè)態(tài)，均參與比價(jià)。

蘇寧易購(gòu)“比價(jià)貴就賠”活動(dòng)有三點(diǎn)變化值得關(guān)注：

第一、范圍廣。以蘇寧易購(gòu)APP為例，帶有“比價(jià)貴就賠”標(biāo)簽的商品均參與活動(dòng)，覆蓋蘇寧易購(gòu)自營(yíng)的冰洗、黑電、空調(diào)、廚衛(wèi)、中央集成、生活電器、家裝類商品，及部分商戶參與報(bào)名的商品。

第二、時(shí)間長(zhǎng)。與其他平臺(tái)1天的比價(jià)期相比，蘇寧易購(gòu)承諾的比價(jià)期限長(zhǎng)達(dá)7天。從支付訂單付款完成7天內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)3月15日，均可申請(qǐng)賠償。

第三、場(chǎng)景多。在線上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，可在APP、網(wǎng)站上聯(lián)系官方客服進(jìn)行賠付；在線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，在門(mén)店聯(lián)系服務(wù)專員代為發(fā)起。

臨近315，蘇寧易購(gòu)動(dòng)作頻頻，在服務(wù)上強(qiáng)調(diào)“全場(chǎng)景”優(yōu)勢(shì)。除“比價(jià)貴就賠”外，消費(fèi)者還可在線上、線下任意渠道辦理“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)，線下訂單也可在線上申辦，無(wú)需再去門(mén)店，方便快捷。

這些服務(wù)舉措，體現(xiàn)出蘇寧易購(gòu)期望利用“全場(chǎng)景”的優(yōu)勢(shì)，以覆蓋最大客群的期望。