吉利進(jìn)軍手機(jī)，小米研發(fā)汽車，蘇寧易購布局家裝……這是一個(gè)跨界競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)代，似乎所有的生意都值得新玩家重新做一遍。

跨界競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在商業(yè)邏輯，其實(shí)并不簡(jiǎn)單。因?yàn)?，并不是換一個(gè)玩家之后，原先的賽道就必會(huì)有增量市場(chǎng)出現(xiàn)，跨界競(jìng)爭(zhēng)者就必然有新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而之所以有那么多跨界競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)，《釘科技》認(rèn)為原因主要有兩點(diǎn)：

一是，品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品技術(shù)的比拼，進(jìn)化到產(chǎn)業(yè)生態(tài)的比拼，而基于構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的考慮，圍繞垂直產(chǎn)業(yè)鏈和橫向生態(tài)圈進(jìn)行擴(kuò)張，就成為巨頭們的必然選擇。

二是，很多產(chǎn)業(yè)巨頭往往處于存量市場(chǎng)，繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力不足，像汽車、家電、3C等行業(yè)亟待新的“鯰魚”來激活，并通過跨界競(jìng)爭(zhēng)來打造出新的商業(yè)模式。

比如吉利跨界布局手機(jī)市場(chǎng)，就是出于構(gòu)建更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)的考慮。智能手機(jī)、智能汽車是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的兩大智能終端，在萬物互聯(lián)趨勢(shì)興起、終端廠商追求場(chǎng)景價(jià)值更大化的當(dāng)下，對(duì)于巨頭來說，將移動(dòng)場(chǎng)景和出行場(chǎng)景打通，也可以建立更強(qiáng)大的技術(shù)和生態(tài)壁壘。

從更宏觀的業(yè)務(wù)布局來看，吉利的跨界布局也有內(nèi)在的邏輯，其通過智能手機(jī)、智能汽車、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)等全面的布局，可以拉通未來生活、商務(wù)、娛樂等智慧場(chǎng)景，構(gòu)建具備更高維競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

蘇寧易購布局家居業(yè)務(wù)的商業(yè)邏輯，也在于構(gòu)建一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。傳統(tǒng)家電零售企業(yè)主要資源集中在電器銷售上，對(duì)于用戶“前置性”需求重視程度不夠。原來，用戶是裝修好房子再想買家電的事兒。如今，隨著95后00后對(duì)視覺、空間要求的提高，普遍希望在裝修之前就能配套家電家裝的設(shè)計(jì)，這就為家電家裝一體化服務(wù)帶來了機(jī)會(huì)。

《釘科技》注意到，家電零售市場(chǎng)近年來徘徊在8000億元左右，整體下行壓力增大。但家裝市場(chǎng)卻保持著較好的發(fā)展勢(shì)頭。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家裝行業(yè)產(chǎn)值從2011年的1.1萬億元增長(zhǎng)到了2019年的2.24萬億元。2020年雖然疊加了疫情影響，但家裝行業(yè)總產(chǎn)值依然保持在2萬億元，仍維持了高位水平。

對(duì)于蘇寧易購來說，打通家電家裝市場(chǎng)，無疑大幅擴(kuò)張了自己的競(jìng)爭(zhēng)邊界，拓展了增長(zhǎng)空間。這種打通，對(duì)用戶來說會(huì)非常自然，能在單一平臺(tái)獲得家電家裝一站式的消費(fèi)體驗(yàn)；對(duì)于蘇寧易購來說，則需要實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的新一輪重構(gòu)。

一方面，廣聚生態(tài)資源。釘科技注意到，在日前舉行的蘇寧易購春季行業(yè)大會(huì)上，其就與百大品牌組建了“WE家聯(lián)盟”，包括芝華仕、喜臨門、林氏木業(yè)、全友、愛果樂、九牧、箭牌、恒潔、科勒、四季沐歌、歐普、雷士、松下、飛利浦等主流家電家裝品牌，共同為用戶提供基于“家”場(chǎng)景的專業(yè)、品質(zhì)家電家裝服務(wù)。

另一方面，創(chuàng)新服務(wù)模式。為了更好的滿足用戶對(duì)于“所見即所得”的消費(fèi)需求，蘇寧易購與酷家樂進(jìn)行合作，雙方將在線上打造上萬個(gè)3D樣板間，讓用戶一目了然，有足夠的場(chǎng)景去選擇、搭配家電家裝，可視化實(shí)現(xiàn)整套家電家裝一站式購買。很明顯，這樣服務(wù)模式和傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品展示、家裝樣板間展示不同，科技化手段的引入讓蘇寧易購的服務(wù)更加高效、交易更加透明，用戶體驗(yàn)也會(huì)有極大的提升。

當(dāng)然，任何跨界布局都不可能輕松實(shí)現(xiàn)。蘇寧易購擁有32年家電零售經(jīng)驗(yàn)，積累了過億的用戶群，具備專業(yè)售后服務(wù)和線上線下全渠道覆蓋的能力，這些都是蘇寧成為“家電家裝購物首選平臺(tái)”的底蘊(yùn)所在。

所以，實(shí)現(xiàn)家電家裝一體化服務(wù)，并不是所有家電、家居零售企業(yè)都有能力做好的。一方面，需要有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源整合能力，以及強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)；另一方面，還需要根據(jù)用戶需求創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)、服務(wù)模式，不能簡(jiǎn)單照搬傳統(tǒng)的家電零售或者家裝服務(wù)模式。

跨界競(jìng)爭(zhēng)雖然流行，但需要看到，上述巨頭的跨界動(dòng)作都在“相關(guān)多元化”的框架內(nèi)，能實(shí)現(xiàn)與原有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的相互賦能、相互促進(jìn)。因此，追風(fēng)口的盲目跨界，是不可取的。

無論是手機(jī)、汽車還是家裝、家電，打破競(jìng)爭(zhēng)邊界的行為都會(huì)帶來品牌競(jìng)爭(zhēng)格局的重塑，一個(gè)鼓勵(lì)賽道融合、跨界創(chuàng)新的新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，將出現(xiàn)以生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力為標(biāo)簽的品牌新物種。這是吉利、小米、蘇寧易購們的機(jī)會(huì)所在。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技”）