[釘科技述評] 疫情來襲,線下教育無奈停擺,在線教育則看到了機會。

釘科技此前已經(jīng)報道:1月26日,好未來旗下學而思網(wǎng)校宣布從2月10日起,推出從周一到周五與校內(nèi)時間同步的全年級各學科免費直播課和自學課,向全國用戶開放;1月29日,VIPKID宣布為全國延遲開學的孩子們免費提供春季在線課程;網(wǎng)易有道等企業(yè)也先后提供免費線上課程。

同時,陸續(xù)有線下教育機構(gòu)發(fā)布公告稱將轉(zhuǎn)移線上。比如,新東方等將業(yè)務(wù)“平移”至線上。除了學而思、新東方,包括精銳、中公、高思在內(nèi)的眾多培訓(xùn)機構(gòu)也在進一步探索將課程轉(zhuǎn)至線上。

停課不停學,是教育部門的號召。這句非常勵志的話,在疫情爆發(fā)的大環(huán)境下,成為很多教育機構(gòu)的宣傳語。筆者認為,鼓勵學生保持良好的學習習慣非常重要,但在線教育機構(gòu)不能用販賣“學習焦慮”、“口惠而實不至”這樣取巧手段,實現(xiàn)“用戶拉新”的目的。

為何低成本“拉新”對在線教育平臺十分重要?原因很簡單,平臺的獲客成本越來越高。釘科技此前就報道過,51Talk披露的數(shù)據(jù)是,2013-2018年,公司獲客成本由1232元上漲到4312元;而VIPKID創(chuàng)始人、CEO米雯娟也在2019年公開表示,公司獲客成本在4000元左右。

如此高的獲客成本,對在線教育平臺的盈利造成了巨大壓力。再加上師資、技術(shù)、運營、辦公等成本,很多在線教育機構(gòu)都處于虧損狀態(tài),只能靠融資續(xù)命。

因此,如果可以低成本拉新獲客,對于在線教育平臺來說,誘惑會非常大。而疫情期間由于線下教育(包括公辦教育)停擺,線上教育的特長更大程度上顯現(xiàn)出來,因此利用這個時機大力拓展用戶規(guī)模,成為在線教育平臺的集體選擇。

目前來看,這些在線教育平臺的做法有兩個:一是大力宣傳“停課不停學”,讓學生和家長有更多的學習緊迫感;二是以“免費”“公益”為旗號,吸引學生到其平臺參加課程學習。

筆者認為,不排除這些在線教育平臺為居家不能外出到校的學生,提供了一些學習機會和資源,但如果過分進行營銷炒作,甚至動作走形,則會對學生、家長帶來額外負擔,且很可能在投入巨大精力和成本后,收益寥寥。

一個突出的問題是“超前學習”。利用家長“不能輸在起跑線”上的心理,一些在線教育機構(gòu)推出了各自五花八門的課程,很多都屬于超前教育的內(nèi)容。

對此,釘科技注意到,教育部已明確發(fā)出通知,要求各級教育行政部門、中小學和校外培訓(xùn)機構(gòu),在各地原計劃的正式開學日之前,不要提前開始新學期課程網(wǎng)上教學。

過早提供新學期線上課程,將會增加學生學業(yè)負擔。一些在線教育機構(gòu)打著“停課不停學”的幌子,行“超前教學”之實,有悖于教育部門“停課不停學”的本意。

另外,釘科技觀察發(fā)現(xiàn),很多免費的在線教育課程,質(zhì)量參差不齊,一些粗放的大課班模式,更是對學生的能力提升作用有限。將大量精力投入到這樣的學習平臺,對于家長和學生來說其實得不償失。

再有,很多平臺其實只是將“免費”“公益”當作引流的手段,真正有價值的內(nèi)容非常有限,最終目的是讓家長購買價格昂貴的會員或者課程,從而將學生長期綁定在平臺上,實現(xiàn)“轉(zhuǎn)化”的目的。

總之,在線教育平臺在“疫情”期間以公益的姿態(tài)為社會提供教育資源是值得鼓勵和贊賞的,但切忌動作走形,以此為“契機”進行無節(jié)制炒作、販賣學習焦慮,實現(xiàn)低成本“拉人頭”的目的。

釘科技認為,拼課程教學質(zhì)量、拼全流程服務(wù)、拼精細化運營,疫情之后的在線教育平臺,依然需要正道成功。(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“來源:釘科技網(wǎng)”)