[釘科技述評] 2019年以來，小紅書波折不斷，先是被曝出內(nèi)容存在造假，隨后又遭遇了下架風(fēng)波，還曾被央視點名。然而到了2020年，小紅書似乎依然沒有擺脫低迷的勢頭。

近日，小紅書已關(guān)閉其在上海的所有線下體驗店小紅書之家。此外，據(jù)澎湃新聞報道，寧波鄞州萬達(dá)廣場的工作人員表示，在其商場的小紅書之家也已撤店。

據(jù)了解，小紅書線下體驗店是2018年提出來的全新布局，彼時，“新零售”概念盛行，線上線下全渠道聯(lián)動成為新風(fēng)潮，天貓國際、考拉、嚴(yán)選等紛紛在線下開店，小紅書也開啟了線下開店之旅，試圖以線上社交優(yōu)勢為線下門店引流。

但隨著關(guān)店事件的曝出，難免意味著小紅書在拓展業(yè)務(wù)布局的過程中出現(xiàn)了一些問題。不過，釘科技認(rèn)為，對于小紅書來說，應(yīng)該繼續(xù)貫徹線下業(yè)務(wù)的布局。

因為，在2019年小紅書頻繁的“暴雷”對自身也造成了一定的影響。根據(jù)QuestMobile在2019年8月發(fā)布的2019半年增長報告中披露的數(shù)據(jù)，截至2019年6月，小紅書MAU為9300萬，接近一億；截至今年9月底，小紅書月活躍用戶數(shù)為7288萬，月活明顯下降。

不難看出，小紅書如果僅僅依靠線上業(yè)務(wù)還難以長期持續(xù)增長，尤其是在內(nèi)容監(jiān)管方面需要持續(xù)做出改善的背景下。因此，布局線下業(yè)務(wù)不僅可以很好地幫助小紅書分?jǐn)傦L(fēng)險，還能幫助其更好的實現(xiàn)商業(yè)化的訴求。雖然它線下門店迎來了一波關(guān)店，但釘科技認(rèn)為，小紅書還應(yīng)重視起線下業(yè)務(wù)的布局，從以下三點做出改變：

首先，注重用戶的實際體驗。對于小紅書來說，它快速發(fā)展源于其在內(nèi)容方面有別去其它產(chǎn)品。因此，在線下布局時或許可以通過此方式實現(xiàn)突圍，注重為用戶提供更真實的使用體驗，而并非以“帶貨”為目的，通過線下體驗店為用戶提供更豐富的產(chǎn)品體驗，但要淡化“帶貨”行為，與其它品牌專柜店形成差別。從而通過線下更為真實、直觀的種草將用戶引流到線上進(jìn)行交易。這不僅幫助自身更好的實現(xiàn)獲客，還能為自身電商業(yè)務(wù)提供一定助力。

其次，注重線下的投入及宣傳。目前來看，小紅書在線上的優(yōu)勢是毋庸置疑的，很多用戶并不了解小紅書線下店的存在。因此，小紅書想要拓展線下業(yè)務(wù)的發(fā)展，還需要在加強在這方面的宣傳，例如在APP內(nèi)推出附近門店等功能為線下店面進(jìn)行引流，或者推出更多線下、線上融合的活動，從而擴(kuò)大其線下店面的曝光度。

最后，注重下沉市場的建設(shè)。目前來看，小紅書的店面主要集中在一、二城市的“黃金”地段。不過，根據(jù)小紅書的用戶數(shù)據(jù)來看，新增用戶18%來自北、上、廣、深一線城市，40%來自新一線與二線城市，剩下超過40%來自三線和以下城市，用戶向低線城市拓展趨勢明顯。因此，重視起下沉市場的建設(shè)或許可以讓其得到更好的發(fā)展。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技”）