12月6日，由中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院指導(dǎo)、中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心主辦的“2019數(shù)字政府服務(wù)能力暨第十八屆中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)”在北京召開。本次大會(huì)主題是：打造智慧服務(wù)型政府，助力國(guó)家治理能力現(xiàn)代化。

圖為會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院黃子河副院長(zhǎng)出席會(huì)議并致歡迎辭。中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）教授、國(guó)家信息化專家咨詢委員會(huì)委員汪玉凱就數(shù)字化新趨勢(shì)與數(shù)字政府建設(shè)做了主題發(fā)言。

圖為中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)黃子河致辭

來(lái)自科技部、工業(yè)和信息化部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、北京市、浙江省、福建省、廣西自治區(qū)、四川省、青島市、深圳市等國(guó)務(wù)院部門、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、地市和區(qū)縣政務(wù)信息化主管領(lǐng)導(dǎo)、代表，以及20余家新聞媒體記者共400余人參加了本次會(huì)議。

圖為會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

發(fā)布兩本數(shù)字政府領(lǐng)域研究報(bào)告

中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心副主任吳志剛介紹了2019年數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)估工作的思路、評(píng)估聚焦內(nèi)容，以及形成的兩項(xiàng)研究成果——

《2019年中國(guó)數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)估總報(bào)告》《政務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理調(diào)查白皮書》。中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心主任助理周亮在會(huì)上發(fā)布2019年中國(guó)數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)估結(jié)果。

中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心副主任吳志剛主題發(fā)言

浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局徐穎處長(zhǎng)、貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局省大數(shù)據(jù)院潘偉杰副院長(zhǎng)以及佛山市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局羅幟光調(diào)研員向與會(huì)代表分享了浙江省、貴州省和佛山市在政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)。拓爾思、大漢軟件、網(wǎng)景盛世等機(jī)構(gòu)技術(shù)專家，對(duì)數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)域主流應(yīng)用技術(shù)做了生動(dòng)演示與講解。

數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)入全面提升階段

十九屆四中全會(huì)通過(guò)的《堅(jiān)持和完善中國(guó)特色社會(huì)主義制度，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問(wèn)題的決定》中明確提出，“建立健全運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段進(jìn)行行政管理的制度規(guī)則，推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)有序共享，依法保護(hù)個(gè)人信息”。

中國(guó)數(shù)字政府建設(shè)經(jīng)歷了萌芽期、探索期、鞏固期，目前已經(jīng)進(jìn)入全面提升階段。新時(shí)期數(shù)字政府建設(shè)改變了過(guò)去分散試點(diǎn)建設(shè)模式，重點(diǎn)從組織扁平化、業(yè)務(wù)協(xié)同化、數(shù)據(jù)融合化入手，致力于建成線上線下融合的一體化服務(wù)型政府。新時(shí)期的數(shù)字政府是一個(gè)整體協(xié)同的政府、平臺(tái)支撐的政府、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的政府，其核心使命是支撐國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

當(dāng)前數(shù)字政府建設(shè)取得顯著成效

通過(guò)本次評(píng)估，中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心認(rèn)為當(dāng)前各地方、部門積極探索政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型或數(shù)字政府建設(shè)，在創(chuàng)新政府治理和服務(wù)模式、提升行政管理和服務(wù)效率提升，提高政府公信力和執(zhí)行力等方面發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯。

中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心主任助理周亮發(fā)布評(píng)估結(jié)果

重視統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，數(shù)字政府建設(shè)逐漸制度化。截至2019年11月，全國(guó)32個(gè)省級(jí)單位中，有10個(gè)省級(jí)地方政府已出臺(tái)并公開數(shù)字政府規(guī)劃計(jì)劃，指導(dǎo)數(shù)字政府建設(shè)。多個(gè)地區(qū)成立數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確政務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌管理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)工作職能。

加強(qiáng)集約建設(shè)，建設(shè)成效顯著。全國(guó)政府網(wǎng)站數(shù)量由2015年初的8.4萬(wàn)家集約至2019年12月初的1.45萬(wàn)家。上海、浙江、陜西、寧夏等地統(tǒng)籌建設(shè)電子政務(wù)云平臺(tái)。北京、湖北、湖南、廣東、廣西、貴州、成都等地加快政府網(wǎng)站集約化建設(shè)步伐。福建、浙江、江西、廣東等多地統(tǒng)籌建成全省政務(wù)服務(wù)App。

創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)，不斷提升群眾獲得感。為了讓百姓辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便，多地政務(wù)部門始終堅(jiān)持服務(wù)是推行數(shù)字政府建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。上海、浙江、廣東、貴陽(yáng)、佛山等地深化一體化在線政務(wù)服務(wù)體系，打通部門界限、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)群眾提供集成服務(wù)。浙江、江西省聯(lián)合推進(jìn)跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)身份證等11本證照跨省互認(rèn)。福建、廣東、長(zhǎng)沙等地開發(fā)集約化的移動(dòng)端App或微信小程序，實(shí)現(xiàn)辦事服務(wù)“掌上辦”、“指尖辦”。

驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)賦能，促進(jìn)治理能力提升。交通部、生態(tài)環(huán)境部、廣東、山東、貴陽(yáng)等地方、部門推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)向社會(huì)開放。氣象局、上海、貴州等積極推進(jìn)數(shù)據(jù)開發(fā)利用，釋放數(shù)據(jù)紅利。南京、揚(yáng)州儀征、深圳寶安等地積極運(yùn)用數(shù)據(jù)加強(qiáng)社會(huì)治理，輔助決策。

深化技術(shù)創(chuàng)新，支撐數(shù)字政府高質(zhì)量發(fā)展。部分地方在大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等新技術(shù)應(yīng)用方面取得了積極進(jìn)展。北京首都之窗“一網(wǎng)通查”搜索服務(wù)著力破解政務(wù)信息“找不到、找不快、找不準(zhǔn)”問(wèn)題。上海建立大數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，匯聚多方數(shù)據(jù)資源，打通產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)通，在金融、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域，形成了一系列創(chuàng)新成果，改善民生服務(wù)。浙江創(chuàng)建全國(guó)首個(gè)區(qū)塊鏈電子票據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了電子票據(jù)全過(guò)程“上鏈蓋戳”，保證票據(jù)的真實(shí)性和唯一性，提高監(jiān)管效率。

數(shù)字政府建設(shè)中的幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)及建議

當(dāng)前數(shù)字政府建設(shè)努力推進(jìn)，取得了顯著成效，但通過(guò)評(píng)估工作也發(fā)現(xiàn)幾個(gè)需要各地關(guān)注的地方。一是，一些政府網(wǎng)站和同級(jí)政務(wù)新媒體服務(wù)渠道方面存在信息發(fā)布時(shí)間不同步、服務(wù)資源內(nèi)容不一致性等現(xiàn)象。二是一些地方網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在辦事收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理機(jī)構(gòu)名稱等方面存在與實(shí)際情況不一致情況，三是當(dāng)前政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用程度不高，以及無(wú)序開發(fā)利用現(xiàn)象待規(guī)范。

中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心建議要加快完善數(shù)字政府建設(shè)制度體系。一是國(guó)家層面及地方進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)有序共享，理順上下、左右協(xié)同體制機(jī)制。二是建議國(guó)家層面制定數(shù)字政府建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，加強(qiáng)對(duì)各地?cái)?shù)字政府建設(shè)的分類指導(dǎo)。三是建議各地進(jìn)一步深化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，打破數(shù)據(jù)壁壘，明確數(shù)據(jù)共享種類、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、流程等，實(shí)現(xiàn)不同渠道數(shù)據(jù)同源。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。四是建議有關(guān)部門制定政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用制度規(guī)范，指導(dǎo)各地?cái)?shù)據(jù)資源開發(fā)利用行為，完善推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用制度化、規(guī)范化、法制化。