2019天貓雙11成交總額創(chuàng)下2684億元新高，首次參與的考拉獲得了海量的定單。為了更好保障消費者的購物體驗，客服小妹們立下軍令狀——“問題不過夜”。剛巧，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇一行在雙11次日前往寧波、上海等地查看倉庫、物流和客服情況。這群“95后”一線客服邀請張勇當見證人，給他們的承諾鄭重簽名。

今天中午，張勇和同事們來到位于寧波保稅區(qū)的考拉1號倉。這個倉庫目前已全面實現(xiàn)自動化和智能化，如包裹分揀機系統(tǒng)、實現(xiàn)托盤自動輸送的環(huán)穿系統(tǒng)、箱式集貨和輸送等。

天貓雙11背后真正的力量是技術的力量。智能設備可以讓不同區(qū)域的貨品調集在一起，減少人工參與，通過自動化的應用，考拉1號倉產能翻了1倍，人效提高了30%。澳洲的奶粉、日韓的護膚品、歐洲的射頻美容儀、西班牙的紅酒、埃塞俄比亞的咖啡豆……都將從免稅倉奔往消費者家中。

“我們倉的基礎和規(guī)劃都非常好?！睆堄聻閭}庫工作的同事們加油，未來要不斷提高數(shù)字化技術的應用，更好匹配中國的物流場景。

考拉現(xiàn)已建立先進的物流倉配體系，在全球多點布局海外倉，國內設置華北、華東、華南三大中心倉，在消費者集中的地區(qū)設置前置倉，行業(yè)中率先試點當日達，全國多城實現(xiàn)次日達。目前，考拉1號倉還有兩個倉庫仍在建設中，項目完成后預計日均出單量達30萬單，一年包裹量可達1億以上。

今年天貓雙11，考拉攜全球10000多個品牌參加了這場全球狂歡，商家數(shù)同比增加了91%，商品數(shù)增幅也達到71%。