這有可能會(huì)是我們經(jīng)歷的逛展一天：接待區(qū)的客服彬彬有禮，簽到、導(dǎo)航、講解一氣呵成，中間夾雜的有話題感的隨意閑聊，讓緊湊的行程稍顯愜意；展區(qū)有規(guī)律地進(jìn)行著巡檢與消殺工作，盡可能提供安全與健康的環(huán)境；休憩時(shí)間，服務(wù)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)進(jìn)行小食“投喂”；在休息區(qū)的一角，咖啡師陸續(xù)提供著冷熱手沖咖啡，出杯間隔在2至3分鐘，節(jié)奏有條不紊……

從一專(zhuān)多能的前臺(tái)接待，到忙中有序的消殺小組，再到精準(zhǔn)服務(wù)的侍者與高效優(yōu)雅的咖啡師，這支專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可能是一支“無(wú)人”小隊(duì)，因?yàn)槌蓡T全部都是機(jī)器人。據(jù)《釘科技》了解，這樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以是現(xiàn)實(shí)存在的，比如，獵戶星空旗下的豹小秘、消毒豹、招財(cái)豹、智咖大師等等，完全可以組成這樣一支專(zhuān)業(yè)化的“無(wú)人”小隊(duì)。

（圖片來(lái)源：Pixabay）

除了團(tuán)隊(duì)規(guī)模之外，服務(wù)質(zhì)量也能夠得到保障，在年初的世界級(jí)冬季體育賽事期間，在場(chǎng)館中提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的就有獵戶星空旗下的5款機(jī)器人。

以機(jī)器人作為產(chǎn)品的主要形式，獵戶星空卻并不是單純的終端廠商，現(xiàn)階段，用“解決方案供應(yīng)商”來(lái)描述獵戶星空可能更為適合，而從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)去預(yù)期，獵戶星空的可能性還有很多。這些可能性，在于AI、軟件、硬件、服務(wù)填充進(jìn)了獵戶星空機(jī)器人的“內(nèi)核”中。

“AI全鏈條”與“軟硬件一體化”，被這家公司作為了當(dāng)下的“行動(dòng)準(zhǔn)則”。AI能力的定制與軟、硬件的全面自研，在獵戶星空副總裁李婷看來(lái)，是這家企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。自研的操作系統(tǒng)RobotOS、語(yǔ)音OS系統(tǒng)以及導(dǎo)航系統(tǒng)，全棧硬件設(shè)計(jì)制造能力，以及服務(wù)機(jī)器人落地現(xiàn)場(chǎng)及云端的服務(wù)能力，將產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具象化。

這樣的獵戶星空，目前確立了三大服務(wù)能力：一是，代理商能夠在全場(chǎng)景下部署解決方案，獵戶星空自己主打的各個(gè)場(chǎng)景的專(zhuān)業(yè)解決方案已經(jīng)達(dá)到了20多個(gè)，包括稅務(wù)、法院等相關(guān)的解決方案；二是，云端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和配置的能力，很多機(jī)器人通過(guò)遠(yuǎn)程部署，可以在遠(yuǎn)程進(jìn)行控制；三是，在全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，獵戶星空可以做到7*24 小時(shí)的服務(wù)，給用戶帶來(lái)全天候的服務(wù)體驗(yàn)。

獵戶星空的目標(biāo)是做“真有用”機(jī)器人，愿景是讓人們從重復(fù)的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，讓傳統(tǒng)商業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)一樣高效。

目前來(lái)看，“全自研”帶來(lái)的“好性能”與“低成本”正在成為獵戶星空機(jī)器人的產(chǎn)品標(biāo)簽，同時(shí)還有“多場(chǎng)景”帶來(lái)的靈活適應(yīng)性。

當(dāng)然，獵戶星空也并不是“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。

云計(jì)算的發(fā)展推動(dòng)機(jī)器人行業(yè)進(jìn)一步成熟，云基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值對(duì)于機(jī)器人部署和運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。在這方面，獵戶星空很注重與有實(shí)力的專(zhuān)業(yè)伙伴進(jìn)行合作，除了獲得可靠保障之外，獵戶星空也能更好地專(zhuān)注智能機(jī)器人解決方案本身，在應(yīng)用創(chuàng)新上加快步伐。

亞馬遜云科技，就是這樣的伙伴。

與亞馬遜云科技的合作，主要在三個(gè)維度形成了助力：

其一，創(chuàng)新層面，助力獵戶星空機(jī)器人產(chǎn)品持續(xù)的應(yīng)用創(chuàng)新與迭代。

通過(guò)使用亞馬遜云科技的計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析等多種托管服務(wù)，獵戶星空不需要在IT基礎(chǔ)設(shè)施上花費(fèi)精力，可以專(zhuān)注應(yīng)用開(kāi)發(fā)，快速迭代，每天發(fā)布版本的次數(shù)從2-3個(gè)版本提升到幾十個(gè)版本。亞馬遜云科技托管的容器服務(wù)Amazon EKS讓獵戶星空簡(jiǎn)化部署和運(yùn)維的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人訪問(wèn)空閑時(shí)的自動(dòng)資源縮容，讓獵戶星空的相關(guān)機(jī)器人服務(wù)節(jié)省50%以上的運(yùn)維成本和30%以上的資源成本。

其二，應(yīng)用層面，構(gòu)建低延遲的交互式應(yīng)用。

Amazon OpenSearch Service支持獵戶星空上萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人的大規(guī)模并發(fā)交互，每分鐘知識(shí)庫(kù)搜索高達(dá)數(shù)十萬(wàn)次，在搜索響應(yīng)時(shí)間方面最快能達(dá)到30毫秒的速度，實(shí)現(xiàn)了無(wú)感知延遲的交互，大幅提升了服務(wù)機(jī)器人性能和用戶體驗(yàn)。

其三，推廣層面，加速全球擴(kuò)展、滿足各國(guó)安全合規(guī)要求。

亞馬遜云科技覆蓋全球的基礎(chǔ)架構(gòu)、領(lǐng)先的安全合規(guī)認(rèn)證，幫助獵戶星空機(jī)器人加速海外市場(chǎng)拓展。采用Amazon CloudFormation服務(wù)，讓獵戶星空能夠以模板化的方式在新的區(qū)域部署和管理云資源，一套包含60-70個(gè)模塊的新系統(tǒng)，部署時(shí)間從之前的10天縮短到2天，極大地提升了部署效率。

類(lèi)似的有益合作，還在繼續(xù)拓展。

未來(lái)，獵戶星空與亞馬遜云科技的合作仍將有更多想象空間。利用Amazon RoboMaker進(jìn)行大規(guī)模機(jī)器人仿真，加速機(jī)器人導(dǎo)航算法替代；利用Amazon SageMaker提高機(jī)器學(xué)習(xí)算法訓(xùn)練效率；利用Amazon Transcribe、Amazon Lex、Amazon Polly等開(kāi)箱即用的AI服務(wù)，支持小語(yǔ)種的機(jī)器人交互，在更多的海外國(guó)家贏得市場(chǎng)先機(jī)。

李婷表示：“我們希望更多的智能機(jī)器人產(chǎn)品能在核心場(chǎng)景和行業(yè)里真正的落地和使用。因?yàn)楂C戶星空是一家全自研的智能服務(wù)機(jī)器人公司，我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)具備價(jià)格、性能、定制化等多方面優(yōu)勢(shì)；同時(shí)我們希望能帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，能夠讓服務(wù)機(jī)器人被人們認(rèn)知和使用，這才是獵戶星空 ‘真有用’ 產(chǎn)品的核心目的?！薄皝嗰R遜云科技是非常專(zhuān)業(yè)的合作伙伴，不僅在云端賦能我們智能機(jī)器人的應(yīng)用和創(chuàng)新，也將助力我們?cè)诤Ｍ鈽I(yè)務(wù)的迅速拓展；未來(lái)，我們雙方的合作空間將會(huì)是更加緊密。”（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：釘科技”）