近期，蘇寧易購(gòu)APP悄然上線了一種新服務(wù)：蘇寧速達(dá)。只要消費(fèi)者身邊3-5公里范圍內(nèi)有蘇寧易購(gòu)門店，即可選擇閃送服務(wù)，無配送費(fèi)，手機(jī)3C平均配送時(shí)間不超過1小時(shí)。蘇寧速達(dá)服務(wù)尚處于試運(yùn)營(yíng)階段，計(jì)劃于夏季推廣到全國(guó)門店。

有人質(zhì)疑：手機(jī)1小時(shí)送貨上門的服務(wù)場(chǎng)景很少，蘇寧易購(gòu)為何執(zhí)意要做？

據(jù)速達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)前期調(diào)研，雖然手機(jī)、家電閃送的應(yīng)用場(chǎng)景有限，服務(wù)上屬于很細(xì)分的領(lǐng)域，但消費(fèi)者有需求，蘇寧易購(gòu)就要覆蓋，做好每一個(gè)小眾場(chǎng)景的服務(wù)，在1米寬的場(chǎng)景中做出100米的深度。

在談到蘇寧速達(dá)優(yōu)勢(shì)時(shí)，負(fù)責(zé)人表示，蘇寧速達(dá)的所有貨品均來自門店的自營(yíng)，品質(zhì)上有保證，而且商品價(jià)格上和門店保持一致，免去了速送費(fèi)，天熱懶得出門的人群可以搶先體驗(yàn)下。

記者登陸了蘇寧易購(gòu)APP，從首頁“小時(shí)達(dá)”進(jìn)入了會(huì)場(chǎng)，APP會(huì)根據(jù)手機(jī)定位，自動(dòng)匹配附近可以“小時(shí)達(dá)”的手機(jī)3C類商品。目前以手機(jī)、電腦、小家電為主，后期將拓展至百貨快消。

在電商平臺(tái)服務(wù)日趨同化的今天，蘇寧易購(gòu)愿意在小眾細(xì)分場(chǎng)景中，推陳出新，不放過任何一個(gè)細(xì)小的服務(wù)盲區(qū)，愿做電商服務(wù)界的隱形冠軍。