9月10日，快手電商在杭州召開“燃·2021快手電商116商家大會”。會上，快手電商負責人笑古表示，快手電商將繼續(xù)堅持大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商的戰(zhàn)略。當天下午，快手電商就把直播間搬到了會議現(xiàn)場，上演了一場操盤真人秀考試，職業(yè)操盤手幫助中小主播2小時挑戰(zhàn)熱賣200萬，現(xiàn)場200多位服務(wù)商“考官”和線上超過萬人普通主播通過在線直播考核服務(wù)商能力，并在考核結(jié)束之后，頒出了首批直播電商操盤手職業(yè)資格證書。

圖：快手電商在會議現(xiàn)場上演操盤手真人秀考試

接受考核的是來自石家莊老鐵文化傳媒有限公司姚福包，現(xiàn)場指導家居主播雨茉挑戰(zhàn)2小時突破200萬GMV記錄，而在此前雨茉的歷史最高紀錄是30萬GMV。最終，福包和雨茉克服了現(xiàn)場高溫，網(wǎng)絡(luò)不佳等諸多不利因素，完成了挑戰(zhàn)，2小時賣出223萬GMV，漲粉2.8萬。

圖：快手主播雨茉2小時GMV超223萬

這場別開生面的直播考試核心是職業(yè)操盤手如何幫中小主播實現(xiàn)短期內(nèi)的瓶頸突破和專業(yè)能力提升，這也是7月快手電商服務(wù)商這一新部門成立以來持續(xù)嘗試的主播/商家與服務(wù)商結(jié)對子模式。通過結(jié)對子模式，在短短的一個多月時間，超過400家服務(wù)商已經(jīng)服務(wù)了超過15%的商家，服務(wù)商不但幫助新商家實現(xiàn)冷啟動，也幫存量商家實現(xiàn)瓶頸突破。“首月GMV破50萬的商家數(shù)量同比增長了10倍 。操盤手參與的單場GMV平均都會翻倍，后期14天GMV依然達到將近70%左右的增長，而且接收到專業(yè)輔導的商家，商業(yè)化投放效果更高了，獲取自然流量的能力提升也是超過100%?！笨焓蛛娚谭?wù)生態(tài)和區(qū)域運營負責人李叢杉曝光了這樣一組數(shù)據(jù)。

經(jīng)過一個半月的實踐，李叢杉認為大搞服務(wù)商的前提是要大搞操盤手，培養(yǎng)出更多核心人才，而這一點與相關(guān)數(shù)據(jù)報告分析預測不謀而合，2020年，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才需求約1500萬人，缺口約1000萬人。到2025年，人才需求將達到約4500萬人。

事實上，早在2020年7月，人社部就發(fā)文，新增包括互聯(lián)網(wǎng)營銷師、老年健康評估師等9個新職業(yè)，并在“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”職業(yè)下增設(shè)“直播銷售員”工種，“電商主播”有了正式工種稱謂。而隨著直播電商的高速發(fā)展，直播帶貨也成為興農(nóng)新方式，各地村長、縣長也都成為了新晉“帶貨達人”，單一的主播已經(jīng)無法滿足行業(yè)發(fā)展，就催生了具有多重經(jīng)驗的“直播電商操盤手”這一新職業(yè)，職業(yè)操盤手要通過盤直播、盤亮點，主動控制直播節(jié)奏，預埋2-3個“高光時刻”；通過盤福利、盤貨品，提升直播間的留人和漲粉能力；通過盤商業(yè)化，喚醒粉絲，撬動更多公域流量進入直播間，最終協(xié)助商家/主播完成銷售，是一個系統(tǒng)性的工作。

圖：快手頒出首批直播電商操盤手職業(yè)資格證書

李叢杉表示這個行業(yè)目前有很多培訓兩個月就月薪兩萬的“人才”，而快手電商要打造和孵化“直播電商操盤手”這一新職業(yè)，并且作為平臺有義務(wù)和責任來肅清行業(yè)亂象和做好規(guī)范。為此，快手電商此前清退了超過800家不合格服務(wù)商，也規(guī)劃了全套的人才培訓和考試認證系統(tǒng)，而此次首批職業(yè)操盤手資格證書也只有三人，參加現(xiàn)場考核的姚福包是其中之一，另外兩位是來自廣州快參謀科技有限公司劉國亮和臨沂好物優(yōu)選供應(yīng)鏈管理有限公司徐建杰。

有趣的是，快手電商上千人的操盤手中脫穎而出的三人有兩人來自于三四線城市，對此，李叢杉談到，“隨著直播電商行業(yè)在全國各地的發(fā)展，人才也在向一些行業(yè)聚集地流動，并帶動當?shù)爻鞘械陌l(fā)展和形成生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。”臨沂職業(yè)操盤手徐建杰就是典型代表，此前他曾在杭州有十多年傳統(tǒng)電商從業(yè)經(jīng)驗，看準了直播電商的發(fā)展前景，他來到臨沂與當?shù)刂鞑ヌ兆蛹液匣?，并幫助陶子家從單一主播模式轉(zhuǎn)型升級為專業(yè)MCN機構(gòu)，孵化新主播的同時，也為當?shù)夭莞鞑I(yè)轉(zhuǎn)型做服務(wù)，快手主播棉先生在兩次專業(yè)輔導之后，從原來GMV僅13萬，沖刺到了單場200萬，并在之后保持了持續(xù)增長。

僅一個半月，快手電商力推的主播/商家與服務(wù)商結(jié)對子模式已經(jīng)初見成效，然而李叢杉并不滿足，在大會推出了品牌與服務(wù)商結(jié)對子的相關(guān)政策，并表示10月初會上線服務(wù)分傭的產(chǎn)品能力，讓有核心競爭力的操盤手和服務(wù)商有恒心者有恒產(chǎn)。