6月22日,哪吒汽車在其北京設(shè)計(jì)中心舉行“創(chuàng)”媒體溝通會(huì),會(huì)后,哪吒汽車聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO張勇向自稱哪鐵的哪吒汽車車主和用戶發(fā)表了一篇公開信:

致哪鐵們:

我是哪吒汽車張勇,今天,寫這封信是向大家表達(dá)由衷的感謝,是你們一如既往的陪伴,才有了哪吒汽車今日的發(fā)展和成長(zhǎng)。

今天是2021年6月22日,我們決定將每年的今日確立為哪吒汽車用戶日,以表達(dá)對(duì)各位哪鐵的感謝與敬意。今天是哪吒汽車第一個(gè)用戶日,我們發(fā)布了首批由用戶定義的三款車型,還推出了首期價(jià)值1億元的用戶基金。這是哪吒汽車獻(xiàn)給大家的禮物,也是各位智慧分享和靈感創(chuàng)造的結(jié)晶,在此我深深的感謝參與其中的每一位,希望未來我們還能一起創(chuàng)造出更多的精彩,分享共同成長(zhǎng)所帶來的快樂。  

2018年底,伴隨著我們的首款車推出,我們上線了哪吒汽車用戶社區(qū),至今只經(jīng)歷了大約900天的時(shí)間!在這短短的900天里,我們擁有了4萬名車主、并在各官方平臺(tái)收獲了逾100萬名用戶。擁有了這一眾“哪鐵”用戶,對(duì)于我們而言這是最大的價(jià)值所在。

“我們”不僅是一臺(tái)車,更是一個(gè)智能互聯(lián)終端,我們通過運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)了解到用戶的喜好和需求,在此與大家分享:哪吒V自交付以來,用戶共參與OTA升級(jí)26545次;每位用戶平均每天使用智能座艙屏幕5.88次;每位用戶每天與小You智能機(jī)器人進(jìn)行語(yǔ)音互動(dòng)次數(shù)平均為10.8次……

數(shù)據(jù)是客觀的,用戶是感性的,但最了解用戶的,還是用戶自己。5月11日,360集團(tuán)戰(zhàn)略投資哪吒汽車,要為人民造車。為此,我們成立了讓用戶可以深度參與的大型社區(qū)——哪鐵宇宙。在這里,哪鐵們可以充分參與到定義哪吒汽車產(chǎn)品、服務(wù)的全過程。在這里,大家可以提出自己的創(chuàng)意和建議,讓你的智慧轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。我們將用戶定義視作企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力和產(chǎn)品體驗(yàn)提升的源動(dòng)力,我們要讓哪鐵為哪吒汽車指點(diǎn)江山!

在900天內(nèi),哪鐵們通過用戶社區(qū)為我們提供了三萬余條產(chǎn)品反饋:

一名叫阿飛的用戶有賽車駕照,當(dāng)爸爸之后就放棄了賽車,但開上給老婆買的哪吒V后,竟然找回了賽車的激情,他迷戀上了電動(dòng)汽車動(dòng)力隨叫隨到的感覺,此后,他在哪吒汽車的社區(qū)里提了改裝的建議,覺得哪吒V可以更運(yùn)動(dòng);姜楠是PADI國(guó)際潛水教練,她希望為自己的小V做粉粉嫩嫩的貼膜,還要貼上Hello Kitty的貼紙,為了讓我們知道她喜歡什么顏色,她特意在用戶社區(qū)中展示了一管口紅,這款口紅的顏色叫“輕舞櫻花粉”;一名設(shè)計(jì)師為自己4歲的兒子設(shè)計(jì)了一款童車,分享到社交媒體后廣受好評(píng)。當(dāng)他加入哪吒汽車之后,許多哪鐵們提議由他為大家定制一款兒童車。4月份,我們真的在上海車展展出了兩款兒童車,哪鐵們紛紛催促,希望盡快量產(chǎn)……

于是,經(jīng)過80余人的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)與300多位用戶進(jìn)行了100多次的互動(dòng)交流之后,大家看到了首批用戶定義系列車型:哪吒V Co-sport 魔力版、哪吒V Co-loli魔女版、哪吒Co-kids 魔童版。

哪吒V Co-sport 魔力版是這個(gè)星球7萬級(jí)加速最快的EV,其0-50km/h加速3.9秒,酷跑運(yùn)動(dòng)套件 、 撞色內(nèi)飾 、 紅色卡鉗讓它渾身上下充滿濃濃的運(yùn)動(dòng)氣息,堪稱酷跑少年派;NEDC續(xù)航里程達(dá) 401公里,售價(jià)7.69萬元。

哪吒V Co-loli 魔女版是這個(gè)星球7萬級(jí)屏幕最大的EV,其14.6寸無邊中控大屏包含諸多功能,配備小You智能機(jī)器人,可進(jìn)行9大免喚醒AI語(yǔ)音控制,提供零按鍵全觸控的輕松駕乘體驗(yàn)。外觀內(nèi)飾采用全新專屬配色——輕舞櫻花粉,色彩活潑甜美,元?dú)鉂M滿。另外,16英寸動(dòng)感鋁輪轂,張揚(yáng)青春活力。NEDC續(xù)航里程同樣為 401公里,售價(jià)7.29萬元。

哪吒Co-kids 魔童版則是萌娃的第一臺(tái)EV,由打造哪吒S的原班人馬設(shè)計(jì),擁有哪吒S的矯健動(dòng)感身姿,它采用汽車級(jí)油漆和真皮工藝,國(guó)家級(jí)3C認(rèn)證,安全環(huán)保,為適齡兒童而打造,是獻(xiàn)給孩子的第一份禮物,售價(jià)2999元。

上面的三個(gè)故事和三款車型,證明了好的產(chǎn)品體驗(yàn)必然源于用戶。首批三款用戶定義系列車型,不僅僅是為阿飛、姜楠和萌娃們而生,更是哪吒汽車送給各位哪鐵們的禮物!我們深信人民的力量改變一切,所以希望人人使用、人人參與、人人互動(dòng)、人人獲益。為此,特意推出了首期價(jià)值1億元的用戶基金,廣泛征集用戶的創(chuàng)意和建議,邀請(qǐng)用戶來定義我們的產(chǎn)品和服務(wù)。該基金將在未來18個(gè)月內(nèi)回饋給各位。人民的車更需要人民參與,人民的車人民造!為此,我們?cè)谀倪钙嘇PP及官方自有社交全平臺(tái)開通用戶社區(qū)入口,讓人民充分參與,并讓參與的哪鐵獲益。

這只是一個(gè)開始!接下來,我們將與哪鐵們一起創(chuàng)造精彩和驚喜,共同成長(zhǎng)與分享。我們會(huì)形成一個(gè)全新的用戶運(yùn)營(yíng)生態(tài),讓企業(yè)更全面深入地了解用戶需求,讓用戶獲得更好的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。用戶在用戶社區(qū)中,不只是定義產(chǎn)品,也會(huì)定義服務(wù)、定義企業(yè)的品牌,甚至決定企業(yè)的最終走向!

我們將在7月2日啟動(dòng)哪吒汽車新logo的征集活動(dòng),歡迎廣大哪鐵們積極參與。

人民的哪吒人民創(chuàng)!

張勇