近段時間以來,有關于馬自達阿特茲因AB柱異響問題嚴重而遭大量投訴,甚至出現(xiàn)車主維權的話題,進而影響阿特茲的終端銷售。

就在日前,有媒體報道稱,為了消除消費者對于阿特茲異響的顧慮,某一汽馬自達4S店推出購阿特茲享“全額退換”的政策。

從4S店海報來看,消費者購買阿特茲全系車型,只要出現(xiàn)異響問題,2021年8月31日前可進行全額退換,包括購置稅、交強險。

此次一汽馬自達4S店的“全額退換”政策,可以看做是對廠家解決方案的進一步補充。但對于異響程度的定義,該按照什么樣的標準或如何判定,難以有統(tǒng)一的說法。

不過,在海報的右下方小字里寫著——最終解釋權歸一汽馬自達某4S店所有。

據(jù)了解,今年以來,眾多車主投訴阿特茲存在中控異響、AB柱異鄉(xiāng)等問題,嚴重影響駕駛體驗,并且有車主反應,在多次返經(jīng)銷門店處理后也未能有效解決異響。

對此,一汽馬自達官方表示:已制定并驗證解決方案,將通過異響聽診器確定異響部位、種類,并嚴格按照標準維修工藝進行維修,在此過程不會使用任何切割、焊接工藝。同時,經(jīng)過維修絕大部分車輛可消除或明顯減輕異響,但個別車輛由于車況復雜,可能出現(xiàn)復發(fā),對此會按國家三包規(guī)定保障用戶權益。

值得注意的是,一汽馬自達官方雖然曾稱,針對異響問題,將對用戶負責到底,但其始終沒有對外說明異響發(fā)生的真正原因,以及解決辦法。這也使得車主對于自己車輛的異響問題更為焦慮。