[釘科技述評(píng)]“預(yù)測(cè)未來(lái)的最好辦法就是將它創(chuàng)造出來(lái)!”尼葛洛龐帝在其有“互聯(lián)網(wǎng)圣經(jīng)”之稱(chēng)的大作《數(shù)字化生存》中如是說(shuō)。8月5日,三星Galaxy全球新品發(fā)布會(huì)不僅給消費(fèi)者帶來(lái)了全新升級(jí)的移動(dòng)智能終端體驗(yàn),而且用行動(dòng)詮釋了尼葛洛龐帝這句話在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的深刻內(nèi)涵。

對(duì)很多科技企業(yè)來(lái)說(shuō),由于能力欠缺或戰(zhàn)略短視,往往容易陷入創(chuàng)新者誤區(qū),即無(wú)法用長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守,和為用戶(hù)打造差異化體驗(yàn)的生態(tài)鏈思維,在產(chǎn)品中堆疊很多無(wú)法量產(chǎn)的黑科技博人眼球。作為全球科技領(lǐng)軍企業(yè),三星的創(chuàng)新每每令人驚艷,它號(hào)稱(chēng)致力于讓生活變得更輕松,這種大象無(wú)形的方法論,究竟如何讓其突破創(chuàng)新誤區(qū),成為創(chuàng)造未來(lái)的趨勢(shì)之王?

技術(shù)創(chuàng)新的兩大誤區(qū)

近年來(lái),5G、AI、IoT、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)浪潮洶涌而至,不僅深刻改變著社會(huì)面貌,而且打造出了更美好生活體驗(yàn)。技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值毋庸諱言,但如何定義技術(shù)創(chuàng)新、如何推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新,很多企業(yè)卻存在誤區(qū)。

可以看到,近年來(lái)手機(jī)、家電、PC、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè),下行壓力都在增大,如何穿越下行周期考驗(yàn)著科技企業(yè)的智慧和能力。

技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)然是一個(gè)被高頻提及的詞匯。只是,很多企業(yè)雖然在戰(zhàn)略上看起來(lái)很重視,但在執(zhí)行上卻缺乏系統(tǒng)性、全局性思考。按照《創(chuàng)新者窘境》里所說(shuō)的,這些企業(yè)所做的最多是改良式創(chuàng)新。

并不是說(shuō)改良式創(chuàng)新沒(méi)有價(jià)值,問(wèn)題在于很多企業(yè)將此視作技術(shù)創(chuàng)新的全部。于是我們看到,一些手機(jī)品牌基于安卓系統(tǒng)做了些許軟件方面的優(yōu)化,就認(rèn)為自己能為手機(jī)體驗(yàn)帶來(lái)顛覆性提升;一些電視企業(yè)只是為產(chǎn)品增加了一個(gè)AI攝像頭,就認(rèn)為自己占據(jù)了社交新賽道;一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出了幾個(gè)智能硬件,就認(rèn)為自己可以分食物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)紅利……當(dāng)產(chǎn)業(yè)風(fēng)口一過(guò),或者整體市場(chǎng)回暖,這些技術(shù)創(chuàng)新就會(huì)戛然而止,并沒(méi)有深層次推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí)。

真正的技術(shù)創(chuàng)新不是“頭痛醫(yī)頭”,不是點(diǎn)狀工程,不是一項(xiàng)短期策略。

還有一些企業(yè)只是將技術(shù)創(chuàng)新停留在參數(shù)概念博弈上。

像素值、跑分成績(jī)、處理器核心數(shù)、存儲(chǔ)容量、屏幕尺寸……在科技企業(yè)的發(fā)布會(huì)上,大量堆疊參數(shù)以證明自己創(chuàng)新實(shí)力強(qiáng)大,幾乎成為標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,由此引發(fā)的參數(shù)口水戰(zhàn)此起彼伏。

實(shí)際上,冰冷的參數(shù)和真實(shí)的用戶(hù)體驗(yàn)之間,還有著巨大的鴻溝。太多產(chǎn)品案例都說(shuō)明,參數(shù)高并不意味著用戶(hù)體驗(yàn)好,反之參數(shù)低用戶(hù)體驗(yàn)也未必一定就差。因?yàn)?真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)來(lái)自于大量軟硬件的協(xié)同工作,這種協(xié)同生態(tài)才是決定用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。如果企業(yè)將研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的精力,都聚焦所謂的核心部件參數(shù)上,無(wú)疑是答錯(cuò)了題。

真正的技術(shù)創(chuàng)新,不應(yīng)執(zhí)著冰冷的參數(shù)指標(biāo),而應(yīng)聚焦有溫度的用戶(hù)體驗(yàn)。

不一樣的三星式創(chuàng)新

《數(shù)字化生存》中說(shuō):漸進(jìn)思想是創(chuàng)新的最大敵人。道理很簡(jiǎn)單,在漸進(jìn)思維指導(dǎo)下,企業(yè)往往更加短視和功利,無(wú)法瞄準(zhǔn)長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值產(chǎn)出顛覆性創(chuàng)新成果。作為一家全球知名的科技公司,三星的創(chuàng)新思維值得觀察和研究。

對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新,三星堅(jiān)持長(zhǎng)期主義價(jià)值導(dǎo)向。這種長(zhǎng)期,表現(xiàn)為對(duì)很多關(guān)鍵核心技術(shù)的長(zhǎng)期重資源投入上。比如,外界熟知三星在AMOLED面板領(lǐng)域具備全球統(tǒng)治性?xún)?yōu)勢(shì),但很多人不知道,這項(xiàng)技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)化工作,三星早在20年前就開(kāi)始布局。現(xiàn)在,三星已經(jīng)研發(fā)出可支持120Hz自適應(yīng)刷新率的第2代動(dòng)態(tài)AMOLED屏幕,在8月5日三星Galaxy系列智能產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,三星推出的Galaxy Note20 Ultra就首次搭載了這樣一塊頂級(jí)的屏幕,這一讓行業(yè)企業(yè)艷羨的技術(shù)和產(chǎn)品的背后,是三星20年來(lái)在AMOLED領(lǐng)域的長(zhǎng)期投入。類(lèi)似情況,也同樣發(fā)生在三星主導(dǎo)的QLED、Mico-LED等前沿顯示技術(shù)領(lǐng)域。

在半導(dǎo)體芯片領(lǐng)域,三星2017年超越英特爾成為全球王者,能登頂全球第一,也是因?yàn)槿窃谶@一關(guān)鍵領(lǐng)域有著超過(guò)40年的重資源投入和積累。如今,三星手機(jī)、電視等產(chǎn)品的市場(chǎng)份額長(zhǎng)期位列全球第一,得益于三星對(duì)顯示、半導(dǎo)體等技術(shù)制高點(diǎn)的掌握,而之所以能奪取技術(shù)制高點(diǎn),離不開(kāi)三星對(duì)長(zhǎng)期價(jià)值的投入和堅(jiān)守。

當(dāng)然,技術(shù)再高級(jí),也需要為人服務(wù)。在剛剛舉行的三星智能產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上,三星電子移動(dòng)通信部門(mén)總裁盧泰文就表示,科技的要義在于讓生活變得輕松。這句話的真實(shí)內(nèi)涵在于,技術(shù)創(chuàng)新要堅(jiān)持用戶(hù)價(jià)值導(dǎo)向。一些科技企業(yè)喜歡把晦澀的技術(shù)概念當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)工具,拿不能量產(chǎn)的技術(shù)、產(chǎn)品炫技,但這從來(lái)都不是三星的風(fēng)格。無(wú)論是極富黑科技色彩的Galaxy Z Fold折疊屏手機(jī)在全球率先量產(chǎn)落地,還是QLED量子點(diǎn)電視大幅升級(jí)了傳統(tǒng)電視畫(huà)質(zhì)水平、成為高端電視之王,都體現(xiàn)出三星的技術(shù)創(chuàng)新都是致力于轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)、可體驗(yàn)的優(yōu)秀產(chǎn)品,而不是對(duì)用戶(hù)毫無(wú)意義的概念。

三星的技術(shù)創(chuàng)新還有一大很難模仿的特點(diǎn),那就是堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)生態(tài)價(jià)值導(dǎo)向。高科技產(chǎn)品都是高技術(shù)的集成,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)供應(yīng)鏈整合能力就非常關(guān)鍵。在產(chǎn)業(yè)鏈上進(jìn)行單點(diǎn)創(chuàng)新,無(wú)論是產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力還是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,都不會(huì)很高。

只有打通產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,企業(yè)才能建立更高的成本優(yōu)勢(shì)和技術(shù)協(xié)同優(yōu)勢(shì),帶給用戶(hù)差異化的體驗(yàn)。以Galaxy系列手機(jī)為例,三星可以自己生產(chǎn)全球頂級(jí)的Exynos 處理器、AMOLED屏幕、存儲(chǔ)芯片、相機(jī)傳感器等核心硬件,并實(shí)現(xiàn)與Bixby語(yǔ)音助手、Samsung Pay等系統(tǒng)、軟件和服務(wù)組成的Galaxy生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同,打通縱向產(chǎn)業(yè)鏈和橫向生態(tài)鏈,如此Galaxy手機(jī)才成為全球高端旗艦標(biāo)桿。

放眼全球來(lái)看,三星的這種產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈模式也引發(fā)了蘋(píng)果、華為、TCL等企業(yè)的跟隨、借鑒,但現(xiàn)在也只有三星做到了技術(shù)創(chuàng)新覆蓋電子信息產(chǎn)業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈,包括半導(dǎo)體芯片、顯示面板、傳感器、全品類(lèi)智能終端、軟件和系統(tǒng)服務(wù)等。由此也可以看出,未來(lái)科技企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),絕不是技術(shù)單點(diǎn)的比拼,而是產(chǎn)業(yè)生態(tài)的比拼。

趨勢(shì)之王的示范意義

過(guò)去30年來(lái),伴隨著信息化、數(shù)字化、智能化浪潮,全球科技產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新空前活躍,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。企業(yè)要想立于不敗之地,就不要和趨勢(shì)作對(duì)。不抬頭看趨勢(shì),而只知道沉浸在過(guò)去成功的舒適區(qū),往往就是落后的預(yù)兆,諾基亞、英特爾錯(cuò)過(guò)移動(dòng)時(shí)代就是例證。同時(shí),特斯拉、蘋(píng)果崛起于智能時(shí)代,三星持續(xù)成為科技創(chuàng)新的標(biāo)桿性、引領(lǐng)性企業(yè),也都是因?yàn)檫@些優(yōu)秀企業(yè)懂得如何順應(yīng)和引領(lǐng)趨勢(shì)。

過(guò)去的優(yōu)勢(shì)總是會(huì)被明天的趨勢(shì)代替,只有把握趨勢(shì),才能制勝未來(lái)。說(shuō)易行難,趨勢(shì)又到底是什么?如何才能做到順應(yīng)和引領(lǐng)?三星帶給業(yè)界的啟示是,用戶(hù)就是趨勢(shì)?？萍伎偸窍蚯巴七M(jìn),但不是毫無(wú)邏輯,其內(nèi)在推力是用戶(hù)需求?！翱萍嫉囊x在于讓生活變得更輕松“,深刻理解了這句話,就理解了什么是趨勢(shì),以及如何引領(lǐng)趨勢(shì)。

形而上的方法論重要,篤定的執(zhí)行同樣重要。比如,都知道核心技術(shù)、長(zhǎng)期價(jià)值的重要性,但在執(zhí)行上打折扣的企業(yè)很多。近年來(lái),智能化浪潮興起,很多企業(yè)都開(kāi)始涉足智能終端,深度介入上游芯片、面板設(shè)計(jì)制造的企業(yè)卻鳳毛麟角。原因很簡(jiǎn)單,布局上游是長(zhǎng)周期、重資本、高風(fēng)險(xiǎn)的事情,大多數(shù)企業(yè)不愿像三星一樣啃這樣的硬骨頭,跟隨、模仿、整合、改良成為這些企業(yè)的選擇,核心技術(shù)也就不可能掌握在自己手中。2019年,三星研發(fā)支出達(dá)到165億美元,創(chuàng)下了歷史新高,這些研發(fā)支出大部分都投在了芯片與顯示面板上。真正優(yōu)秀的企業(yè),都愿意秉承“長(zhǎng)期主義”精神,進(jìn)入創(chuàng)新的無(wú)人區(qū),攻占技術(shù)的制高點(diǎn)。

創(chuàng)新是人類(lèi)社會(huì)永恒的話題,如何創(chuàng)新雖無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案,卻有規(guī)律可循。戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)、長(zhǎng)期主義、用戶(hù)第一、生態(tài)協(xié)同,三星奉獻(xiàn)的這些關(guān)鍵詞對(duì)全球科技企業(yè)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新將產(chǎn)生重要的示范價(jià)值。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處“釘科技網(wǎng)”）