[釘科技述評(píng)] 疫情黑天鵝想要按下“暫?！?行業(yè)企業(yè)則在努力按下“重啟”,這是當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)行的真實(shí)寫(xiě)照。天平必然向后者傾斜,因?yàn)閺幕久鎭?lái)看,中國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展的大趨勢(shì)不會(huì)改變。

當(dāng)然,對(duì)于特定行業(yè)而言,長(zhǎng)期向好、短期承壓的事實(shí)也不可忽視,必須要堅(jiān)定信心、全力以赴,才會(huì)真正迎來(lái)V型反轉(zhuǎn)時(shí)刻,家電業(yè)就是如此。

根據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù),2020年1月,家電市場(chǎng)的整體走勢(shì)不算理想,線(xiàn)下除洗碗機(jī)等個(gè)別品類(lèi)外,大多草草收尾;線(xiàn)上有更多品類(lèi)實(shí)現(xiàn)小幅增長(zhǎng),但還不及預(yù)期。需要明確的是,疫情是在春節(jié)假期之后爆發(fā),具體時(shí)間已經(jīng)來(lái)到了1月末,實(shí)際上對(duì)1月的影響還比較有限,2月以及后續(xù)幾個(gè)月的家電產(chǎn)銷(xiāo),才會(huì)面臨真正的壓力。

釘科技認(rèn)為,家電企業(yè)需要在安全前提下努力化解疫情對(duì)生產(chǎn)的影響,不單是為了保障自身運(yùn)行,還有以下三點(diǎn):一是,其是輕工業(yè)發(fā)展的重要支柱,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域;二是,與“戰(zhàn)疫”有關(guān)的部分關(guān)鍵設(shè)備、物資實(shí)際上都有賴(lài)于由家電企業(yè)保障生產(chǎn)以及供應(yīng),為“戰(zhàn)疫”的最終勝利不斷加碼;三是,家電產(chǎn)品,也是保民生的重要組成部分。

面對(duì)短期的嚴(yán)峻形勢(shì),行業(yè)企業(yè)其實(shí)已經(jīng)行動(dòng)了起來(lái)。2月10日以來(lái),不少家電企業(yè)開(kāi)始了一面硬核戰(zhàn)役情,一面生產(chǎn)保供應(yīng)的日常。需要注意的是,回復(fù)行業(yè)活力,“產(chǎn)”與“銷(xiāo)”都要得到保障。

釘科技注意到,生產(chǎn)企業(yè)努力促生產(chǎn)、保供應(yīng)的同時(shí),渠道方也積極配合,穩(wěn)銷(xiāo)路、增需求:作為家電第一渠道的蘇寧,伴隨眾多家電企業(yè)的復(fù)工,第一時(shí)間推出“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”,聯(lián)合行業(yè)各大品牌,在各家電品類(lèi)中選定眾多型號(hào)商品,打通品牌銷(xiāo)售通路。

這還只是蘇寧為按下家電業(yè)“重啟鍵”加碼的第一步。

2月24日,農(nóng)歷二月二,是傳統(tǒng)的“龍?zhí)ь^”。在農(nóng)耕文化中,“龍?zhí)ь^”代表陽(yáng)氣生發(fā),雨水增多,萬(wàn)物復(fù)蘇,春耕,通常由此開(kāi)始。當(dāng)天,蘇寧以一場(chǎng)簡(jiǎn)短但內(nèi)容硬核的發(fā)布會(huì)作為家電業(yè)的“集結(jié)號(hào)”,拉開(kāi)家電銷(xiāo)售破局大幕,繼續(xù)為行業(yè)發(fā)展加碼。

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)總裁侯恩龍表示:疫情之下市場(chǎng)承壓、行業(yè)面臨困難,蘇寧將聯(lián)合各大品牌打造“命運(yùn)共同體”,通過(guò)24期免息、開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃、超店播計(jì)劃三大重磅舉措,全面刺激市場(chǎng)需求,保障用戶(hù)體驗(yàn),贏取疫情阻擊戰(zhàn)的最終勝利。

無(wú)論是24期免息、開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃,還是超店播計(jì)劃,最主要的訴求都是實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與廠(chǎng)商的聯(lián)動(dòng),在釘科技看來(lái),這三大重磅舉措,都凸顯了蘇寧作為家電第一渠道對(duì)廠(chǎng)商和用戶(hù)的“同理心”,與廠(chǎng)商“同舟共濟(jì),共克時(shí)艱”,為用戶(hù)保障供應(yīng)、滿(mǎn)足需求。

換位思考,這是“同理心”的關(guān)鍵,對(duì)于當(dāng)下的家電市場(chǎng)而言,廠(chǎng)商需要的是銷(xiāo)路的暢通,進(jìn)一步來(lái)講,可以支持再生產(chǎn)的順利進(jìn)行;用戶(hù)需要的則是通過(guò)可靠的渠道順利獲得需要的產(chǎn)品,在成本和服務(wù)上都有保障。蘇寧的“同理心”,就體現(xiàn)在三大舉措的細(xì)節(jié)中。

先看此前已經(jīng)在開(kāi)展的“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”。

產(chǎn)品價(jià)格方面,蘇寧聯(lián)合行業(yè)各大品牌,優(yōu)選滿(mǎn)足當(dāng)下消費(fèi)需求的健康產(chǎn)品,以最低五折價(jià)格重新定義爆款價(jià)格坐標(biāo);服務(wù)體驗(yàn)方面,蘇寧既堅(jiān)持服務(wù)不打烊,又推出 “九道防護(hù)”無(wú)接觸服務(wù)措施,保證用戶(hù)體驗(yàn)的安心與安全。

同時(shí),蘇寧聯(lián)合各大品牌加大以舊換新補(bǔ)貼政策,最高補(bǔ)貼達(dá)1500元;疫情期間消費(fèi)者可以通過(guò)在線(xiàn)預(yù)約,一鍵享受蘇寧家電的換新福利。

再看此次推出的“24期免息”。

“2月27日起,蘇寧將聯(lián)合家電、家裝、電腦、手機(jī)等品類(lèi)品牌,線(xiàn)上線(xiàn)下推出‘購(gòu)家電家裝手機(jī),享24期分期免息’活動(dòng),讓消費(fèi)者零負(fù)擔(dān)就可以擁有喜歡的好物!”

24期免息福利,是對(duì)蘇寧“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”力度的再度釋放,不僅再次降低消費(fèi)者負(fù)擔(dān),同時(shí)將品類(lèi)從家電拓展到了家裝以及電腦、手機(jī)等3C產(chǎn)品,既惠及更多廠(chǎng)商,也惠及更多用戶(hù)。

此次蘇寧24期免息活動(dòng),得到了各大品牌的全力響應(yīng)與支持。在24日發(fā)布會(huì)同時(shí),蘇寧家電、家裝、電腦手機(jī)等各品類(lèi)總裁也通過(guò)蘇寧豆芽協(xié)同辦公平臺(tái)與美的、海爾、華為、蘋(píng)果等各大品牌進(jìn)行了24期分期免息的“云簽約”儀式。

用類(lèi)似“自掏腰包”的動(dòng)作為消費(fèi)者“買(mǎi)單”,這是蘇寧的誠(chéng)意:以美的極酷一級(jí)變頻空調(diào)為例,蘇寧易購(gòu)煥新價(jià)為2299元,參加蘇寧24期分期免息活動(dòng),平均每天只要3元錢(qián),還可獲贈(zèng)空調(diào)高溫蒸汽清洗服務(wù);128G的iPhone11,蘇寧易購(gòu)售價(jià)5999元,參加蘇寧24期分期免息活動(dòng),平均每天只要8元即可入手,同時(shí)還可疊加蘇寧易購(gòu)以舊換新補(bǔ)貼,最高補(bǔ)貼1000元……

在“24期免息”的同時(shí),蘇寧更承諾將“價(jià)保30天”升級(jí)為“價(jià)保60天”,消費(fèi)者不用多花一分冤枉錢(qián),就可以切實(shí)享受到價(jià)格紅利,這也是目前家電3C行業(yè)價(jià)保的最高標(biāo)準(zhǔn)。

具體來(lái)說(shuō),消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的自營(yíng)家電、家裝及3C商品(含彩電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、生活電器、中央集成、家裝、手機(jī)、電腦),自訂單收貨前及收貨次日起60天內(nèi),若同一商品售價(jià)低于購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格,可提交60天價(jià)保申請(qǐng),蘇寧將以無(wú)敵券形式將差價(jià)返還給。也就是說(shuō),2月21日蘇寧“開(kāi)倉(cāng)計(jì)劃”后購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù),價(jià)保將延長(zhǎng)至4月30日。持續(xù)周期更長(zhǎng)的價(jià)格保護(hù)政策,既能讓消費(fèi)者可以長(zhǎng)時(shí)間享受降價(jià)優(yōu)惠,安心進(jìn)行選購(gòu),也再度刷新了家電3C市場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

最后看“超店播計(jì)劃”。

2月21日,蘇寧易購(gòu)利用全渠道、全場(chǎng)景零售優(yōu)勢(shì),在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首創(chuàng)連續(xù)12小時(shí)直播的“超店播計(jì)劃”。明星店員搭配網(wǎng)紅主播,開(kāi)通直播頻道,實(shí)時(shí)線(xiàn)上帶貨。整個(gè)2月全月,各大家電品牌也在蘇寧連續(xù)進(jìn)行數(shù)場(chǎng)直播,幫助消費(fèi)者更好地了解和選購(gòu)產(chǎn)品。讓用戶(hù)足不出戶(hù)“云逛街”。

羅曼·羅蘭在《米開(kāi)朗基羅傳》中寫(xiě)著這樣的句子:“世界上只有一種真正的英雄主義,那就是在認(rèn)識(shí)生活的真相后依然熱愛(ài)生活?！奔译姌I(yè)的“戰(zhàn)疫”之路自然不會(huì)輕松,但攜手同心,就能“雖艱必至”,在蘇寧和眾多廠(chǎng)商的共同努力下,行業(yè)會(huì)迎來(lái)他的“煙花三月”。(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源:釘科技”)