3月末，一則關(guān)于華為電視的消息再次觸動(dòng)了不少人的神經(jīng)——華為即將于下月發(fā)布產(chǎn)品，目標(biāo)是一年銷(xiāo)售1000萬(wàn)臺(tái)。剛經(jīng)歷過(guò)一次洗牌的彩電行業(yè)，是否再生變局？

2018年，變身樂(lè)融的樂(lè)視回歸，但那場(chǎng)由其挑起的互聯(lián)網(wǎng)電視之戰(zhàn)卻早已換了玩法，進(jìn)入了由傳統(tǒng)電視廠商再次掌握主動(dòng)權(quán)的下半場(chǎng)。憑借各自硬件優(yōu)勢(shì)，海信、創(chuàng)維和TCL迅速成為了這一賽場(chǎng)上的頭部“玩家”，占據(jù)了國(guó)內(nèi)超過(guò)50%的互聯(lián)網(wǎng)電視流量入口。而互聯(lián)網(wǎng)廠商幾乎只剩下小米一枝獨(dú)秀。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)廠商的互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)也在加速奔跑。2018年初，創(chuàng)維旗下酷開(kāi)先是再次牽手互聯(lián)網(wǎng)大佬，引入百度成為第二大股東，后又宣布剝離硬件業(yè)務(wù)，更加專(zhuān)注OTT（Over The Top，指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶(hù)提供各種應(yīng)用服務(wù)）大屏運(yùn)營(yíng)；2018年5月，TCL旗下雷鳥(niǎo)引入京東3億元戰(zhàn)略投資；2018年底，長(zhǎng)虹在原互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的基礎(chǔ)上，宣布成立單獨(dú)的OTT運(yùn)營(yíng)公司虹魔方。2019年1月，康佳旗下OTT運(yùn)營(yíng)品牌及互聯(lián)網(wǎng)電視獲得阿里戰(zhàn)略投資……

動(dòng)作不同，卻指向一致——更好地挖掘智能電視用戶(hù)的價(jià)值，探索流量變現(xiàn)之道。而作為其中首個(gè)宣布用戶(hù)數(shù)量突破4000萬(wàn)的海信旗下聚好看，也不例外。最新數(shù)據(jù)顯示，聚好看付費(fèi)會(huì)員數(shù)量保持著50%至60%的速度增長(zhǎng)。這家依托海信電視硬件銷(xiāo)售而獲得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)、但卻甚少發(fā)聲的企業(yè)，正在以精耕細(xì)作的方式謀求用戶(hù)更多的認(rèn)可。

做最好的大屏AI

對(duì)著電視或遙控器說(shuō)“我要看成龍主演的電影”，電視會(huì)即刻出現(xiàn)搜索結(jié)果，這種AI智能語(yǔ)音功能已經(jīng)是絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)電視的標(biāo)配。而在這一基礎(chǔ)上，再說(shuō)“找成龍與楊紫瓊合演的電影”，會(huì)彈出進(jìn)一步搜索結(jié)果，這種兩輪對(duì)話功能在很多互聯(lián)網(wǎng)電視上也可以實(shí)現(xiàn)。能實(shí)現(xiàn)的對(duì)話輪次越多，用戶(hù)尋找所需資源也就更快、更精準(zhǔn)。目前，聚好看已率先實(shí)現(xiàn)6輪連續(xù)對(duì)話。

這家一貫低調(diào)的企業(yè)并不否認(rèn)自己在AI上走得更快?；ヂ?lián)網(wǎng)預(yù)言大師凱文·凱利曾說(shuō)，AI會(huì)像水電一樣，成為商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。而聚好看想做的是，將這種基礎(chǔ)設(shè)施在電視這一大屏上“建設(shè)”到最好。

“AI是我們提升用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵?！焙Ｐ烹娮有畔⒓瘓F(tuán)副總裁、聚好看總經(jīng)理于芝濤一直將AI視為互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展最重要的技術(shù)支撐，采訪中他也再次向記者強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。所以在聚好看平臺(tái)上，AI不再只是一個(gè)錦上添花的有趣新功能，而是已經(jīng)滲透到平臺(tái)的各項(xiàng)基本功能中——內(nèi)容智能推薦、智能語(yǔ)音交互、全場(chǎng)景圖搜、畫(huà)質(zhì)和音質(zhì)的動(dòng)態(tài)調(diào)整……或直接或間接地改善著用戶(hù)體驗(yàn)。

當(dāng)然，要做到這種“無(wú)處不在的AI”并不是一蹴而就的。在此之前，聚好看已經(jīng)在機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)方面埋首深耕超過(guò)6年，構(gòu)建了面向電視大屏場(chǎng)景下的用戶(hù)多源異構(gòu)圖譜。簡(jiǎn)單說(shuō)，這個(gè)圖譜是一個(gè)將用戶(hù)的使用行為特征建立人工智能預(yù)測(cè)和推薦模型?！坝辛诉@個(gè)模型，我們的AI能真正切中我們用戶(hù)的需求點(diǎn)，‘懂’他們的喜好?！本酆每催\(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

以當(dāng)前海信特色的“慧眼識(shí)圖”功能為例，聚好看開(kāi)發(fā)了獨(dú)有的全場(chǎng)景圖搜，能夠識(shí)別屏幕上的人物、動(dòng)植物、服飾、美食等9大類(lèi)別的物體種類(lèi)，更重要的是，搜圖結(jié)果不僅有百科小知識(shí)，商品購(gòu)物，同時(shí)搜圖結(jié)果展示的內(nèi)容也是“千人千面”，比如，如果一個(gè)用戶(hù)被AI判斷為喜好時(shí)尚的年輕女性，那么各類(lèi)潮品購(gòu)物信息會(huì)優(yōu)先展示，如果是學(xué)生，百科知識(shí)會(huì)優(yōu)先展示。這不同于其他圖像搜索功能直接導(dǎo)入搜索引擎的結(jié)果。

數(shù)據(jù)量越多、特征越豐富、模態(tài)越多，就意味著對(duì)用戶(hù)了解的越深入，但同時(shí)，建立模型的難度也就越大。背靠超過(guò)4000萬(wàn)全球用戶(hù)天然的優(yōu)勢(shì)，聚好看不斷擴(kuò)充AI數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、處理，持續(xù)增強(qiáng)這種AI能力。

加碼大屏教育

在聚好看2019年的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)“任務(wù)欄”中，有一個(gè)被放在了優(yōu)先級(jí)最高的位置——上線少兒版教育APP。

作為OTT大屏運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，卻要上線手機(jī)APP，這個(gè)看起來(lái)有些“怪異”的舉動(dòng)在聚好看卻是順理成章的。將電視大屏與手機(jī)移動(dòng)端聯(lián)動(dòng)，讓用戶(hù)獲得更好的體驗(yàn)，是聚好看這兩年的一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。聚好看早已上線了自己的手機(jī)APP，方便用戶(hù)在移動(dòng)端查看平臺(tái)上的資源并操控電視。而在細(xì)分板塊，聚好看選擇了教育板塊作為試水。在家庭教育場(chǎng)景中，孩子在電視上觀看內(nèi)容，父母可以在手機(jī)上及時(shí)看到孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)展、成績(jī)反饋等。該App的累計(jì)下載用戶(hù)已達(dá)到約300萬(wàn)。

而今年即將上線的APP，將是聚好看針對(duì)教育板塊上線的第二個(gè)APP，也是它繼續(xù)深耕差異化內(nèi)容的重要一步。一直以來(lái)，聚好看在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式上都有自己的一套，在影視內(nèi)容上，它在業(yè)內(nèi)較早采用了聚合運(yùn)營(yíng)模式，與幾乎所有主流內(nèi)容提供方合作，將多家內(nèi)容整合在一起呈現(xiàn)；在游戲內(nèi)容上，除了緊跟當(dāng)下熱門(mén)潮流之外，尤其重視對(duì)寓教于樂(lè)型的家庭互動(dòng)游戲的選擇和運(yùn)營(yíng)；在視頻獨(dú)家內(nèi)容上，將中老年人群偏好的老電影、健康養(yǎng)生等頻道作為重點(diǎn)對(duì)象……在教育上，聚好看耕耘最深，因?yàn)樵谟谥磥?lái)，客廳是家庭教育最理想的環(huán)境，大屏觀看給用戶(hù)帶來(lái)的沉浸式體驗(yàn)感，猶如教師在面對(duì)面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課。

艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)2000億元。而在其中的大屏在線教育市場(chǎng)上，聚好看已搶占了先機(jī)。早在2017年，聚好看教育頻道用戶(hù)數(shù)量就已經(jīng)占到了國(guó)內(nèi)大屏教育市場(chǎng)份額的50%以上。作為大屏教育內(nèi)容聚合平臺(tái)，聚好看將各教育內(nèi)容廠商的資源按學(xué)前、小學(xué)、初中、高中、英語(yǔ)、職業(yè)、興趣、老年8大板塊進(jìn)行整合。目前，其資源已涵蓋全國(guó)超過(guò)5000位名師的超過(guò)30萬(wàn)小時(shí)的專(zhuān)業(yè)課程，是國(guó)內(nèi)資源最豐富的教育聚合平臺(tái)。

聚好看的未來(lái)的課題是，要將教育內(nèi)容做進(jìn)一步的細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而在內(nèi)容上更好滿(mǎn)足不同用戶(hù)群體的需求，今年讓少兒教育板塊走向“小而美”就是第一步，未來(lái)，聚好看還有意做進(jìn)一步的細(xì)分，如上線獨(dú)立的幼兒教育APP。

在這家站在海信這個(gè)“巨人”肩膀上的公司里，大家有一個(gè)沒(méi)有被定為目標(biāo)的“目標(biāo)”——反轉(zhuǎn)海信電視與聚好看之間的角色?，F(xiàn)在，用戶(hù)是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)了海信電視，才了解和使用聚好看，而將來(lái)，他們希望用戶(hù)能因?yàn)楸痪酆每吹膬?nèi)容所吸引，而購(gòu)買(mǎi)海信電視。對(duì)教育的深耕，已經(jīng)讓聚好看看到了未來(lái)。于芝濤說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)有消費(fèi)者因?yàn)榫酆每磧?yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容，而在眾多彩電品牌中選購(gòu)海信電視。