這家全員標(biāo)配iPad的家具店 靠三款app實現(xiàn)了36%客戶年增長
鳳凰網(wǎng)科技訊(作者/梁程遠(yuǎn))4月23日消息,蘋果公司最近上線了Apple at Work頁面,介紹蘋果產(chǎn)品在商務(wù)應(yīng)用方面的成功案例。很多帶點服務(wù)性質(zhì)的行業(yè),都會使用iPad或者iMac為客戶展示案例。例如拍婚紗照的時候,接待大廳里新人們都坐在iMac前選片。但如果只是單純作為展示工具,并不能完全發(fā)揮這些蘋果產(chǎn)品的潛能。所以美克家具不僅為設(shè)計顧問配備了iPad,還專門開發(fā)了多款app,用來更好地與客
2018-04-24 07:36:30
來源:鳳凰網(wǎng)科技??

鳳凰網(wǎng)科技訊(作者/梁程遠(yuǎn))4月23日消息,蘋果公司最近上線了Apple at Work頁面,介紹蘋果產(chǎn)品在商務(wù)應(yīng)用方面的成功案例。

很多帶點服務(wù)性質(zhì)的行業(yè),都會使用iPad或者iMac為客戶展示案例。例如拍婚紗照的時候,接待大廳里新人們都坐在iMac前選片。

但如果只是單純作為展示工具,并不能完全發(fā)揮這些蘋果產(chǎn)品的潛能。所以美克家具不僅為設(shè)計顧問配備了iPad,還專門開發(fā)了多款app,用來更好地與客戶互動。

美克家居與IBM MobileFirst團隊合作開發(fā)了供所有設(shè)計顧問使用的Sales Assist app,以及供所有業(yè)務(wù)員使用的Order Commit app。另外,美克家居的IT部門還開發(fā)了iMarkor,這是一款幫助設(shè)計顧問提供售后服務(wù)的內(nèi)部app。

Sales Assist是設(shè)計顧問在工作中使用的基本工具。在一天的工作開始時,設(shè)計顧問使用該app查看客戶預(yù)約,并調(diào)出客戶資料以便為客戶來訪做好準(zhǔn)備。

對業(yè)務(wù)員而言,捕捉那些能吸引客戶的市場趨勢和時尚潮流具有重要意義。通過Order Commit,業(yè)務(wù)員可以在參加展覽或參觀供應(yīng)商倉庫時收集產(chǎn)品信息、記錄想法創(chuàng)意,并與駐留在其他地點的團隊分享。

iMarkor是美克家居開發(fā)的一款內(nèi)部定制app,供設(shè)計顧問用于提交訂單、記錄客戶定制要求,以及快速訪問產(chǎn)品規(guī)格和庫存信息。設(shè)計顧問可以使用這款app管理客戶的報價確認(rèn)單、付款、銷售業(yè)績,上傳和共享設(shè)計布局。

從帶領(lǐng)客戶在店內(nèi)參觀到確認(rèn)設(shè)計布局,通過在銷售流程中采用iPad和app,設(shè)計顧問在處理客戶訂單方面節(jié)省的時間平均達到了5個小時。

如此一來,設(shè)計顧問便有更多時間來服務(wù)更多客戶、以及研究設(shè)計布局。在部署iPad 的第一年,美克家居的客戶群就增長了36%。

客戶對家居產(chǎn)品的需求日趨多樣化與個性化,在這樣的大趨勢下,Apple產(chǎn)品和iOS技術(shù)為設(shè)計顧問和業(yè)務(wù)員滿足客戶的復(fù)雜需求提供了一種簡單易用的途徑。

作為輕量化的平板電腦形態(tài)產(chǎn)品,通過提升溝通效率的方式,iPad也算是用另一種方式實現(xiàn)了部分生產(chǎn)力工具屬性。

原創(chuàng)文章
最新文章
1
電商行業(yè)破局重構(gòu),"618"大促展現(xiàn)六大新趨勢
2
5G-A時代,“大上行”的含金量還在上升
3
新型儲能海外訂單爆增400%,專家提示潛在風(fēng)險
4
蘋果Mac全家桶下半年登場:首發(fā)M5芯片
5
業(yè)界唯一!榮耀Magic V5免費送內(nèi)屏寶
6
618中國電視市場“量額”齊增,品質(zhì)提升成未來主旋律
7
關(guān)稅沖擊下 家電出口的短期承壓與長期破局
8
美越貿(mào)易協(xié)議落地,中國企業(yè)供應(yīng)鏈面臨重塑挑戰(zhàn)
9
vivo X Fold5亮點總結(jié):做蘋果最好搭子?
10
618智能手機市場:蘋果、小米、華為位列前三,價格戰(zhàn)致市場下行
11
鎖定暑期檔“上頭”時刻,快手內(nèi)容消費系列沖量指南來襲
12
第九屆平遙國際電影展產(chǎn)業(yè)板塊新設(shè)“快手聚光短劇計劃”
13
《快手2025反詐治理報告》發(fā)布,AI大模型助力詐騙治理提質(zhì)增效
14
2025年618彩電:國補加碼 彩電市場量價齊升
15
一文讀懂全球eSIM市場全景
16
AI眼鏡熱潮引發(fā)“芯”變革
17
618中國電視市場“量額”齊增,品質(zhì)提升成未來主旋律
18
關(guān)稅沖擊下 家電出口的短期承壓與長期破局
19
出售不合格品最高罰款20萬,智能馬桶3C強標(biāo)落地
20
蘋果自研AI戰(zhàn)略擱淺:或放棄自研轉(zhuǎn)向Anthropic/OpenAI合作
關(guān)于我們

微信掃一掃,加關(guān)注

商務(wù)合作
  • QQ:61149512