智能電視“套娃式”收費何時休,該如何規(guī)范電視收費問題?
近年來,智能電視“套娃式”收費不止一次登上熱搜,而且受到了許多人的響應。目前,一些平臺存在移動端和電視端會員服務不一致的問題,還有特殊頻道另外購買等問題,十分影響體驗感。
2024-10-22 09:13:40
來源:百姓家電網(wǎng)??

近年來,智能電視“套娃式”收費不止一次登上熱搜,而且受到了許多人的響應。目前,一些平臺存在移動端和電視端會員服務不一致的問題,還有特殊頻道另外購買等問題,十分影響體驗感。

以前打開電視就可以直接觀看,現(xiàn)在打開電視大部分都顯示VIP,也就是需要充值VIP會員才能觀看影視內(nèi)容。而且VIP種類還范圍很多,會員包括包年、包季、包月,還分為普通VIP、SVIP、尊享VIP等等,而且從內(nèi)容上又分為影視VIP、體育VIP等,種類特別多,價格也從幾十元到幾百元不等,甚至更貴。這樣套娃式的充值VIP令許多消費者反感。

還有個問題就是各大視頻網(wǎng)站的VIP并不通用,不僅平臺不通用,而且各大視頻平臺自己旗下的PC平臺、電視平臺以及手機平臺之間還不通用。想要全平臺通用就需要更高等級的VIP資格。這就像一個連環(huán)套一樣,套娃的是會員收費問題。

對智能電視這樣的收費亂象問題,人民網(wǎng)發(fā)文評論電視收費亂象,評論稱,“套娃式充會員”,是指盡管消費者在智能電視上充了一個又一個會員,還是很難想看什么就看什么。觀眾如果想自由自主地看電視,需要購買電視內(nèi)置的會員+視頻網(wǎng)站電影會員+電視劇會員+兒童會員……這就好像俄羅斯套娃一樣,打開一個后還有另一個等著你,并且你也不知道想看的節(jié)目還需要買幾個會員才能看到。

中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認為,“套娃式”多重收費和不公平條款侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán),直接原因是相關(guān)方為了獲取更多經(jīng)濟利益,缺乏相關(guān)標準和制度等也是造成問題的原因之一。

那么,智能電視“套娃式”收費到底合理嗎?這種情況到底還會持續(xù)多久?我們該如何規(guī)范電視收費的問題呢?

其實,筆者認為電視會員收費從尊重知識產(chǎn)權(quán)的角度來說,平臺收費無可爭議。而普通消費者想要體驗最新的影視內(nèi)容,為優(yōu)秀的影視內(nèi)容付費也是無可厚非。但是,其實消費者希望看到的是一個健康的收費制度,良好的收費制度。還有會員等級也是五花八門,讓體驗感大打折扣。

總的來說就是消費者并不反感收費,但是不能接受的是太多的收費項目形成的“套娃式”首付系統(tǒng),一次性收費能省事很多。對平臺或電視廠商來說,應該結(jié)合終端應用設備制定兼容性的會員體系,為人們帶來更多視頻VIP資源的同時又讓人們少花錢,這樣才能走的更為長遠。

事實上,近幾年來,智能電視的開機率、開機時長不斷下降,其中有很大一部分原因就是受電視“套娃式”收費的影響。 根據(jù)洛圖科技(RUNTO)分析師接受采訪時表示,電視開機率不足三成,并表示意味著電視已不在是剛需性產(chǎn)品。那是因為過去開機直接看電視,變成現(xiàn)在直接看廣告,所以很多消費者已經(jīng)告別了電視,不在看電視。

為了挽救低迷的電視行業(yè),國家也在這些層面制定了相關(guān)規(guī)范來約束亂收費的問題。在去年底,工業(yè)和信息化部、教育部、商務部、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家知識產(chǎn)權(quán)局、中央廣播電視總臺等七部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快推進視聽電子產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)。

《指導意見》明確提出,針對電視“套娃”收費,通過專項整治收費亂象、加強集成平臺規(guī)范管理、建立用戶投訴反饋機制、完善政策法規(guī)等手段,提升電視用戶滿意度。針對電視操作復雜,通過電視開機直接進直播、簡化減少遙控器、電視機機頂盒一體化等手段,優(yōu)化電視收視體驗。

時間過去半年多,電視“套娃”收費治理也迎來了部分改觀。相信隨著時間的推移,智能電視行業(yè)的“套娃式”收費問題將得以改觀。

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