缺人缺錢缺技術(shù)，是我國(guó)廣大中小企業(yè)面臨的普遍問題。為幫助中小企業(yè)解決急難愁盼問題，工業(yè)和信息化部持續(xù)出臺(tái)相應(yīng)政策，幫助中小企業(yè)紓難解困。7月30日，中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)（www.chinasme.cn）正式開通，成為支持中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的又一重要載體。中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)，也因其可以提供 “7×24”小時(shí)全天候、一站式智能服務(wù)，被親切地稱為“一張網(wǎng)”。中小企業(yè)面臨的發(fā)展難題千頭萬緒，為何“一張網(wǎng)”就能解決？通過體驗(yàn)和采訪，記者漸漸摸清了這背后的機(jī)制。

“一張網(wǎng)”能做什么？

中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)開通后，記者第一時(shí)間試用了該網(wǎng)站的功能，這才明白被叫“一張網(wǎng)”的原因：這一個(gè)網(wǎng)站幾乎涵蓋了中小企業(yè)全生命周期可能遇到的所有問題的解決門路。

該網(wǎng)站主要由找政策、找服務(wù)、找人才、找課程、找市場(chǎng)、找資金、找算力、匯辦事等多個(gè)功能板塊和八大自測(cè)服務(wù)構(gòu)成。每個(gè)功能板塊都形成了企業(yè)訴求與解決方之間的直接鏈接。

例如，“找政策”板塊，收集了截至目前國(guó)家和各省政策15萬余條，中小企業(yè)還可使用檢索功能，根據(jù)發(fā)布單位、發(fā)布地區(qū)、適合行業(yè)和關(guān)鍵詞等檢索到適合本企業(yè)的優(yōu)惠政策。在“找市場(chǎng)”板塊，可直接看到當(dāng)前正在招投標(biāo)的項(xiàng)目，其所屬地區(qū)、行業(yè)和招標(biāo)金額和投標(biāo)方式。在“找服務(wù)”板塊，提供信息、技術(shù)、創(chuàng)業(yè)、融資、培訓(xùn)五大類型服務(wù)，企業(yè)可一站式實(shí)現(xiàn)找算力、找軟件、找標(biāo)準(zhǔn)和找法務(wù)，部分服務(wù)還直接附上了服務(wù)方的聯(lián)系電話。在“找資金”板塊，不僅可一站式瀏覽國(guó)家各大銀行的貸款利率和融資額度，還可直接提交貸款申請(qǐng)?！皡R辦事”板塊集合了“網(wǎng)上辦稅”“企業(yè)登記網(wǎng)上申報(bào)”“專利業(yè)務(wù)辦理”等十余項(xiàng)與中小企業(yè)相關(guān)的事務(wù)辦理通道，并附各地方政務(wù)服務(wù)網(wǎng)鏈接?！罢胰瞬拧焙汀罢遗嘤?xùn)”板塊也分別提供了發(fā)布招聘信息、展示免費(fèi)企業(yè)培訓(xùn)課程等功能。

中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)公開展示不同行業(yè)招標(biāo)/采購(gòu)信息

就像北京銀行股份有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)霍學(xué)文所說：“這個(gè)網(wǎng)就像總窗口一樣，找到這一個(gè)入口就可以找到全部。只要進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站，就會(huì)獲得相應(yīng)的服務(wù)。而且這張網(wǎng)提供的解決問題渠道比其他許多渠道都更安全可信?！?/p>

金蝶軟件（中國(guó)）有限公司助理總裁趙茂華表示：“作為服務(wù)商，金蝶也可以通過這張網(wǎng)更快地了解到中小企業(yè)的切實(shí)需求，并做出及時(shí)響應(yīng)，為企業(yè)提供更好的服務(wù)?！?/p>

目前，服務(wù)網(wǎng)已完成對(duì)全國(guó)現(xiàn)有地（市）以上中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的鏈接打通，覆蓋31個(gè)省級(jí)平臺(tái)和169個(gè)地（市）平臺(tái)。浪潮集團(tuán)副總裁，浪潮云洲工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理龐松濤表示，浪潮云洲承建、管理和運(yùn)營(yíng)的全國(guó)首個(gè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進(jìn)中心將與“一張網(wǎng)”對(duì)接起來，為中小企業(yè)提供從線上到線下全方位的服務(wù)。在中心的線下體驗(yàn)區(qū)，企業(yè)可以在這里基于唯一標(biāo)識(shí)碼，沉浸式體驗(yàn)診斷評(píng)估、看樣學(xué)樣、供需對(duì)接、服務(wù)支撐、系統(tǒng)適配、培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)等一站式全流程服務(wù)，學(xué)習(xí)了解中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

上線同期，服務(wù)網(wǎng)聯(lián)合交通銀行、浪潮、京東、騰訊、金蝶、三六零等6家服務(wù)機(jī)構(gòu)，共同發(fā)起“惠企添利”服務(wù)行動(dòng)，發(fā)放總價(jià)值60億元以上的優(yōu)惠補(bǔ)貼券和服務(wù)包，為企業(yè)試用服務(wù)提供了強(qiáng)有力的優(yōu)惠支持。

一站式解決融資難

融資難是中小企業(yè)面臨的普遍難題。在霍學(xué)文看來，融資難問題具體可細(xì)化為三個(gè)“不對(duì)稱”：

第一是融資企業(yè)與銀行之間的信息不對(duì)稱。第二是金融機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)語言與企業(yè)的技術(shù)語言不對(duì)稱。第三是信用和信任的不對(duì)稱。對(duì)于銀行來說，難以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況優(yōu)劣做出全面、客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。

而“一張網(wǎng)”的上線，解決了上述三方面的“不對(duì)稱”問題。對(duì)于銀行系統(tǒng)來說，對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估具備了統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系；對(duì)于中小企業(yè)而言，節(jié)省了融資過程需要耗費(fèi)的額外時(shí)間和人力成本，可以將專注力更聚焦于業(yè)務(wù)本身。金融政策的落地也借助“一張網(wǎng)”得以實(shí)現(xiàn)全流程“有章可依”，落地實(shí)施過程更加流暢。不僅如此，霍學(xué)文還補(bǔ)充道，對(duì)于中小企業(yè)而言，從該網(wǎng)站獲得金融支持，還可以幫助中小企業(yè)提升其可信度，形成融資的良性循環(huán)。

一站式服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

推動(dòng)制造業(yè)高端化、智能化、綠色化是我國(guó)推進(jìn)新型工業(yè)化的應(yīng)有之義。對(duì)于中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)高端化、智能化的重要途徑。然而，不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)也是當(dāng)前中小企業(yè)面臨的普遍問題。

記者在采訪中了解到，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在如下“攔路虎”：許多企業(yè)自身營(yíng)利能力有限，在不明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型能帶來多大收益的情況下，不愿意為數(shù)字化轉(zhuǎn)型付出成本。

對(duì)于提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的企業(yè)而言，服務(wù)中小企業(yè)同樣存在困難：中小企業(yè)面臨的問題“萬企萬面”，場(chǎng)景不聚焦，難以概括形成統(tǒng)一的解決方案；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程可能需要三個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，同時(shí)轉(zhuǎn)型過程不能干擾企業(yè)正常生產(chǎn)。

為打消企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型疑慮，“一張網(wǎng)”上線初期，服務(wù)商們考慮通過一攬子“惠企添利”方案，幫助中小企業(yè)提升轉(zhuǎn)型意愿。

浪潮云洲運(yùn)營(yíng)中心

浪潮云洲提出了“N+1+X”的產(chǎn)品服務(wù)模式。

即面向不同的行業(yè)類型，抽取其行業(yè)特征，形成具有共性的產(chǎn)品服務(wù)；為中小企業(yè)構(gòu)建分布式、可連可斷的云服務(wù)，滿足部分中小企業(yè)核心技術(shù)本地配置的要求；在為中小企業(yè)做數(shù)字化診斷的過程中，進(jìn)行系統(tǒng)仿真，確認(rèn)可行后再將設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，從而壓縮轉(zhuǎn)型時(shí)間，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化的敏捷式交付，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)無感化數(shù)字化升級(jí)。龐松濤在接受記者采訪時(shí)表示：“我們?yōu)橹行∑髽I(yè)提供了三個(gè)月產(chǎn)品試用期的福利，可以在‘一張網(wǎng)’上兌換試用服務(wù)，如果試用不滿意也支持退貨。”

龐松濤還補(bǔ)充道：“我們看到中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿是強(qiáng)的。如果他們能看到轉(zhuǎn)型帶來新的訂單，便自然會(huì)提升轉(zhuǎn)型意愿。”數(shù)字化轉(zhuǎn)型除了能給企業(yè)帶來用人成本降低等顯性增益外，還有諸多隱形加成。例如，數(shù)字化可幫助企業(yè)升級(jí)產(chǎn)線、促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)；可幫助企業(yè)保留運(yùn)營(yíng)過程中的非標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)在申請(qǐng)信用貸款時(shí)更好地反映企業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)情況；還能幫助企業(yè)節(jié)能降耗，更好地完成碳指標(biāo)。

趙茂華在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，將借助人工智能技術(shù)，幫助解決中小企業(yè)管理產(chǎn)研供銷服務(wù)一體化的鏈條中存在的問題。例如，借助人工智能技術(shù)可通過企業(yè)過往訂單記錄情況預(yù)測(cè)企業(yè)未來幾個(gè)月的訂單量，從而幫助企業(yè)以此為依照，制定原材料采購(gòu)計(jì)劃、儲(chǔ)備相關(guān)庫(kù)存，從而為企業(yè)降低庫(kù)存占用成本，縮短企業(yè)訂單交貨周期。又如企業(yè)可利用人工智能技術(shù)生成財(cái)稅分析報(bào)告和解決方案，減輕聘請(qǐng)專門會(huì)計(jì)師事務(wù)所帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。

金蝶云·星空智能銷售預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)流程圖

此外，趙茂華表示，金蝶積極響應(yīng)數(shù)字化改造“企業(yè)出一點(diǎn)，服務(wù)商讓一點(diǎn)，政府補(bǔ)一點(diǎn)”的號(hào)召，面向數(shù)改領(lǐng)域的中小企業(yè)發(fā)放“數(shù)轉(zhuǎn)城市上云券”，并提供研產(chǎn)供銷服一站式“小快輕準(zhǔn)”產(chǎn)品與解決方案，更好地助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)其數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。

三六零數(shù)字安全科技集團(tuán)有限公司總裁胡振泉表示，將為中小微企業(yè)提供更低成本產(chǎn)品，解決中小微企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的安全問題，守護(hù)好企業(yè)的安全基座。同時(shí)探索人工智能的應(yīng)用，去幫助企業(yè)提質(zhì)降本增效。