10月18日，Gartner發(fā)布企業(yè)機構(gòu)在2023年需要探索的十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢。Gartner杰出研究副總裁Frances Karamouzis表示：“為了在經(jīng)濟動蕩時期增加企業(yè)機構(gòu)的盈利，首席信息官和IT高管必須在繼續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，將目光從節(jié)約成本轉(zhuǎn)向新的卓越運營方式。Gartner 2023年戰(zhàn)略技術(shù)趨勢圍繞優(yōu)化、擴展和開拓這三大主題，這些技術(shù)能夠幫助企業(yè)機構(gòu)優(yōu)化韌性、運營或可信度、擴展垂直解決方案和產(chǎn)品交付并利用新的互動形式、更加快速的響應或機會進行開拓。”

Gartner杰出研究副總裁David Groombridge表示：“但在2023年，僅僅提供技術(shù)還不夠。這些主題受到環(huán)境、社會和治理（ESG）期望與法規(guī)的影響，而這會轉(zhuǎn)換成使用可持續(xù)技術(shù)的共同責任。為了我們的子孫后代，企業(yè)機構(gòu)每進行一項技術(shù)投資，就需要抵消它所產(chǎn)生的環(huán)境影響，并且需要使用可持續(xù)技術(shù)來實現(xiàn)‘默認可持續(xù)性’這一目標。”

2023年重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢包括：

可持續(xù)性（Sustainability）

可持續(xù)性貫穿2023年的所有戰(zhàn)略技術(shù)趨勢。在Gartner最近的一項調(diào)查中，首席執(zhí)行官們表示環(huán)境和社會變化已成為投資者的三大優(yōu)先事項之一，僅次于利潤和收入。這意味著為了實現(xiàn)可持續(xù)性目標，高管必須加大對滿足ESG需求的創(chuàng)新解決方案的投資力度。為此，企業(yè)機構(gòu)需要新的可持續(xù)技術(shù)框架來提高IT服務的能源和材料效率，通過可追溯性、分析、可再生能源和人工智能（AI）等技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時還要部署幫助客戶實現(xiàn)其可持續(xù)性目標的IT解決方案。

開 拓

元宇宙（Metaverse）

Gartner將元宇宙定義為一個由通過虛擬技術(shù)增強的物理和數(shù)字現(xiàn)實融合而成的集體虛擬共享空間。這個空間具有持久性，能夠提供增強沉浸式體驗。Gartner預計完整的元宇宙將獨立于設備并且不屬于任何一家廠商。它將產(chǎn)生一個由數(shù)字貨幣和非同質(zhì)化通證（NFT）推動的虛擬經(jīng)濟體系。Gartner預測，到2027年，全球超過40%的大型企業(yè)機構(gòu)將在基于元宇宙的項目中使用Web3、增強現(xiàn)實（AR）云和數(shù)字孿生的組合來增加收入。

超級應用（Superapps）

超級應用是一個集應用、平臺和生態(tài)系統(tǒng)功能于一身的應用程序。它不僅有自己的一套功能，而且還為第三方提供了一個開發(fā)和發(fā)布他們自己的微應用的平臺。Gartner預測，到2027年，全球50%以上的人口將成為多個超級應用的日活躍用戶。

Karamouzis表示：“雖然大多數(shù)超級應用是移動應用，但這個概念也可以應用于Microsoft Teams、Slack等桌面客戶端應用，關(guān)鍵在于超級應用必須能夠整合并取代客戶或員工使用的多個應用?！?/p>

自適應AI（Adaptive AI）

自適應AI系統(tǒng)通過不斷反復訓練模型并在運行和開發(fā)環(huán)境中使用新的數(shù)據(jù)進行學習來迅速適應在最初開發(fā)過程中無法預見或獲得的現(xiàn)實世界情況變化。這些系統(tǒng)根據(jù)實時反饋動態(tài)調(diào)整它們的學習和目標，因此適合外部環(huán)境快速變化的運營或者因為企業(yè)目標不斷變化而需要優(yōu)化響應速度的運營。

優(yōu) 化

數(shù)字免疫系統(tǒng)（Digital Immune System）

76%負責數(shù)字產(chǎn)品的團隊現(xiàn)在還需要對營收負責，因此首席信息官正在尋找新的實踐和方法，使其團隊能夠在實現(xiàn)高商業(yè)價值的同時，降低風險和提高客戶滿意度。數(shù)字免疫系統(tǒng)為他們提供了滿足這一要求的路線圖。

數(shù)字免疫系統(tǒng)通過結(jié)合數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營洞察、自動化和極限測試、自動化事件解決、IT運營中的軟件工程以及應用供應鏈中的安全性來提高系統(tǒng)的彈性和穩(wěn)定性。Gartner預測，到2025年，投資建設數(shù)字免疫系統(tǒng)的企業(yè)機構(gòu)將能夠減少多達80%的系統(tǒng)宕機時間，所減少的損失將直接轉(zhuǎn)化為更高的收入。

應用可觀測性（Applied Observability ）

在任何相關(guān)方采取任何類型的行動時，都會產(chǎn)生包含了數(shù)字化特征的可觀測數(shù)據(jù)，如日志、痕跡、API調(diào)用、停留時間、下載和文件傳輸?shù)?。應用可觀測性以一種高度統(tǒng)籌和整合的方式將這些可觀測的特征數(shù)據(jù)進行反饋，創(chuàng)造出一個決策循環(huán)，從而提高組織決策的有效性。

Karamouzis表示：“可觀測行應用使企業(yè)機構(gòu)能夠利用他們的數(shù)據(jù)特征來獲得競爭優(yōu)勢。它能夠在正確的時間提高正確數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略重要性，以便根據(jù)確認的相關(guān)方行動而不是意圖采取快速行動，因此是一種強大的工具。如果能夠在戰(zhàn)略中予以規(guī)劃并成功執(zhí)行，可觀測性應用將成為數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策的最強大來源。”

AI信任、風險和安全管理（Trust, Risk and Security Management）

許多企業(yè)機構(gòu)未做好管理AI風險的充分準備。Gartner在美國、英國和德國開展的一項調(diào)查顯示，41%的企業(yè)機構(gòu)曾經(jīng)歷過AI隱私泄露或安全事件。但該調(diào)查也發(fā)現(xiàn)積極管理AI風險、隱私和安全的企業(yè)機構(gòu)在AI項目中取得了更好的成果。與未積極管理這些功能的企業(yè)機構(gòu)的AI項目相比，在這些企業(yè)機構(gòu)中有更多的AI項目能夠從概念驗證階段進入到生產(chǎn)階段并實現(xiàn)更大的業(yè)務價值。

企業(yè)機構(gòu)必須使用新的功能來保證模型的可靠性、可信度、安全性和數(shù)據(jù)保護。AI信任、風險和安全管理（TRiSM）需要來自不同業(yè)務部門的參與者共同實施新的措施。

擴 展

行業(yè)云平臺（Industry Cloud Platforms）

行業(yè)云平臺通過組合SaaS、平臺即服務（PaaS）和基礎設施即服務（IaaS）提供支持行業(yè)應用場景的行業(yè)模塊化能力。企業(yè)可以將行業(yè)云平臺的打包功能作為基礎模塊，組合成獨特、差異化的數(shù)字業(yè)務項目，在提高敏捷性、推動創(chuàng)新和縮短產(chǎn)品上市時間的同時避免單一廠商鎖定。

Gartner預測，到2027年，超過50%的企業(yè)將使用行業(yè)云平臺來加速他們的業(yè)務項目。

平臺工程（Platform Engineering）

平臺工程是一套用來構(gòu)建和運營支持軟件交付和生命周期管理的自助式內(nèi)部開發(fā)者平臺的機制和架構(gòu)。平臺工程的目標是優(yōu)化開發(fā)者體驗并加快產(chǎn)品團隊為客戶創(chuàng)造價值的速度。

Gartner預測，到2026年，80%的軟件工程組織將建立平臺團隊，其中75%將包含開發(fā)者自助服務門戶。

無線價值實現(xiàn)（Wireless Value Realization）

由于沒有一項技術(shù)能夠占據(jù)主導地位，企業(yè)將使用一系列無線解決方案來滿足辦公室Wi-Fi、移動設備服務、低功耗服務以及無線電連接等所有場景的需求。Gartner預測，到2025年，60%的企業(yè)將同時使用五種以上的無線技術(shù)。

網(wǎng)絡的功能將不再僅限于純粹的連接，它們將使用內(nèi)置的分析功能提供洞察，而其低功耗系統(tǒng)將直接從網(wǎng)絡中獲取能量。這意味著網(wǎng)絡將直接產(chǎn)生商業(yè)價值。